企業優化第一步:挖出超級用戶

(攝影者:Dreamstime)

(來源.Dreamstime)

「艾迪,你覺得我們應該如何改進POG?」提問者是我的客戶艾克堡(Jeff Ackerberg),他是大型辦公用品製造公司POG的行銷業務副總裁。我的新手職涯在眼前一閃而過,我再次想起,與購買辦公用品客戶交談的那數百個小時,並回顧我花數月做的資料分析。

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