年輕員工難激勵？用錯方法當然越挫越累。「怎麼做才能點燃年輕員工的工作熱情？」我在培訓課程中常聽到上司們說出這句話。所謂「點燃」是指從外部給予刺激、促使對方情緒高昂，激發幹勁。換句話說，希望以某個瞬間為分界線，讓年輕人脫胎換骨，但上司們不知道那個契機是什麼。…
「我一生憂心過成千上萬件事，其中大多數從未發生。」馬克．吐溫曾經說過這句名言。你這一生憂慮過多少事情？今天又掛念過多少事情？大多數人會告訴你，他們希望自己不要那麼憂心忡忡，但又能做什麼呢？擔憂是生活的一部分，對吧？當然，憂慮是生活的一部分，但這是自然、健康…
每個人最初都很笨拙，每個人每天都會犯錯。透過不斷嘗試和犯錯，加上玩伴的直接反饋，小學生逐漸做好準備，迎接更複雜的社交生活。讓他們做好準備的不是家庭作業，也不是處理情緒的課程。這些由成人主導的課程可能會提供有用的訊息，但對於塑造正在發育的大腦並無多大幫助，玩…
成功的運動教練在訓練團隊準備出戰時，都會想辦法探明當週對手的狀況，包括對手球員、隊形和弱點等細節。想要求勝，就要智取。為此，我們也要先找到對於高效溝通來說最難纏的三個敵人：落差（gap）、雜訊（noise）和迷霧（fog）。只是把文字語言丟出去，就假設接收的人自然會接…
大多數富人在每天的消費中，會非常在意自己支付的金錢是否能得到同等或物超所值的價值。如果付錢能得到划算的物品或服務，也就是物超所值時，富人就願意掏錢；反之，如果不值這個價錢，就算錢包塞滿了鈔票也不會出手。這種時候他們絕對不會掏出一毛錢，這是我的實際感受。某位…
頂尖產品公司奉行的產品營運模式不是一種流程，也不是一種工作方式，而是一套基於第一性原理的概念模型，例如：實驗是必要過程、創新比可預測性更重要。基本上，產品營運模式是一致的打造令你的顧客喜愛、同時也為你的事業帶來效益的「技術驅動」型解決方案。從財務的角度來說…
我們啟動摩擦計畫，是因為厭惡那些讓簡單的事情變困難的組織。他們讓員工和顧客一頭霧水、一臉困惑、忍不住飆髒話、筋疲力竭。我們早期天真的以為，任何故意造成這種摩擦的組織，都是冷血無情、麻木和效率低。後來，我們想起在宜家買東西，會滿心歡喜回味當初的挑戰：在巨大賣…
我的夢想是擁有一間自己的診所，所以今天也是一大早就到研究室。我認為只要努力，總有一天會實現夢想。讀完研究所，接受臨床訓練，成為專業人士，這樣累積幾年經驗後，不就可以開設私人診所了嗎？——夢想開設私人診所的二十多歲研究生。我發現許多人都有類似目標，只是接近方…
不意外，從事遠距工作會讓人懷著內疚感。所謂的內疚，是你實際在做的事情以及別人認為你在做的事情，這兩者之間形成的緊繃狀態。你擔心辦公室的員工會以為你沒做好分內工作，心理學家稱為「社會懈怠」。社會懈怠有個矛盾的地方，它發生在團體裡，不是獨自一人的時候。前陣子，…
何謂「不否定的心態」？ 很少人有自覺「自己老是否定別人」，然而，這種無意識的否定，卻是阻礙溝通和人際關係發展的重要原因。不否定的心態是，溝通時「警惕自己不要否定對方」。要覺察自己無意識的否定行為，有三個基本思維：別以為基於事實就能否定對方、別以為自己是對的、…
二○二二年一月某個週五傍晚，我到日本自動化設備大廠基恩斯的東京銷售辦事處，採訪他們為一天畫下句點的例行公事「角色扮演」。「現在的尺寸大概跟食指的第一個指節一樣小，但過去大得像拳頭。」「我們是如何縮小尺寸的呢？這個綠色雷射是關鍵喔。」這位拿著工廠專用的雷射感…
今天的物價比昨天高，明天的物價又比今天更高——這就是通膨；反之，物價逐日下跌則是通縮。為什麼明明沒有人希望通膨或通縮發生，卻還是發生了呢？「通膨與通縮是因為各種商品價格的漲跌才發生」，這種單純的回答並不能夠解答我們的問題，必須理解貨幣需求增減的機制才行。此…
每個人都曾經歷過想放棄的時刻，這是人性，不管什麼職業都一樣。想放棄的原因可能因人而異，但我們遲早都會走到這一步。每個人從事任何工作，都會經歷四個階段。這四個階段始終存在，它們本質上是相同的，只是我們體驗的強度不同──這取決於我們性格的成熟度。第一階段：帶著…
問：投機者對於普遍的共識要有什麼看法？您怎麼相信自己的觀點呢？科斯托蘭尼答（以下簡稱答）：要反過來看。每一次，我都在別人叫我賣出的時候買進。我認為我的理論是正確的，所以必須反其道而行。但有一次，我對自己說，情況可能會與往日不同。不久，我就發現，這一次和往常…
持股不參與經營的接班人或繼承者，如何在委託專業經理人經營家族企業的情況下，確保自身權益？有些家族企業的家族成員持有股份，但是無意願親自參與經營，所以透過進用專業經理人的方式管理家族企業，在維持家族企業運作的同時，還可以持續領取家族企業股份產生的獲利。如果家…
「怎麼辦……沒有話題能聊。」為什麼圍繞情報的話題，會讓第二次會話產生困難？其中一個原因是，會話的內容只有情報而已。例如，第一次見面的人對你說「出於興趣，最近開始登山了。」這時該怎麼回答？我猜你大概會像這樣子發問吧：「去爬了哪些山呢？」「一個月去了幾次？」「…
行銷人員會努力塑造能與客戶和利害關係人建立正面情感聯繫的品牌識別（Brand Identity，品牌特色）。品牌打造專家伊芙琳．斯塔爾如此定義品牌：「人根據先前對某個實體的體驗和印象，和該實體互動時內心的期望。」我們希望這期望可以是信任和尊重，甚至是愛。過去是透過廣告建…
Y世代的職場夢想， 是找到工作與生活的平衡，一九八二年出生的針貝有佳，就屬於這個世代的人。自日本移居丹麥的她，以社會學方法觀察社會，發現當地人真的實現了這個理想，在其新書《丹麥式幸福工作法》中揭露丹麥人如何做到高效工作、兼顧家庭又身心平衡的秘密：「世界最幸福…
想洞察一個人，我們該怎麼做？如何提升識人的能力？這是可以訓練的嗎？關於識人，幾乎沒有人受過正規的教育與訓練。在這種狀況下，盲目行動也不會有結果。 我們須先掌握「架構」，這是捷徑。有了架構的概念，才能有意識的試錯，在過程中進步。有運動經驗的人應該都懂，鍛鍊肌肉…
我輔導的一位客戶在美國西岸廣告公司擔任主管。他領導一個常駐紐約的團隊，而且在加州也有隊友。我問過他哪個時段精力最充沛，他回答，「早上！我毫無疑問是晨型人。」接著我又問，「所以你早上主要在策略工作上全力以赴？」他答道，「不，我整個早上都和東岸的團隊開會，因此…
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