對零售業者來說，新冠病毒疫情如同隕石一般衝擊商業世界，是世紀僅見，攸關存亡的事件，並且改變了零售業。零售業認清，把實體店面當成可靠的商品配銷工具有多不切實際。社會動盪、氣候變遷、天氣事件，當然還有一波波…
一張哭泣嬰兒的圖片下，標題寫著：「你為什麼沒幫我做好規畫？」這個壽險廣告精準鎖定了受眾，充滿情緒感染力。已投保的父母會想：我保的額度夠嗎？未投保的父母，難免會感到內疚。討論生命價值時，壽險是很重要的議題…
手忙腳亂的就任社長快兩個月，我坐上車，到全國的五十八家店展開視察。「想要短時間掌握，只有實地走訪，親眼到店內查看，親耳聽員工們怎麼說才行，除此之外也沒別的辦法了吧？只要多一副就夠了，為了讓員工能多賣一些…
二○○九年十二月某個下午，Google一名實習生在螢幕上發現有個光點閃了好幾個小時。顯然，有人觸動了警報系統。工程師自然以簡單的方向解釋：肯定又是實習生出錯，而不是迫在眉睫的國家攻擊。「我們沒有受過訓練，沒有…
卸任漢堡王執行長職位後，我接到當時擔任美國加盟主協會理事長的來電，他問我是否願意參加一場加盟主聚會，談漢堡王目前的問題，並就最佳的處理方式提出建議。我很清楚公司的經營方式哪裡出了差錯，而且我對這些問題應…
中國哲學家老子曾建議：「為學日益，為道日損」。這項建議雖已有數千年歷史，卻符合現代。減法不僅是人類的生存技能，也是方便我們面對資訊時代的生活秘訣。人們都知道這個問題。我們常討論資訊疲勞和資訊過量，也會嘗…
「什麼？提案是用玩的？」「最好玩得起！案子沒了怎麼辦？」當我道破多年提案累積的實戰心得，相信很多人會覺得我在開玩笑。但這不是玩笑！我的提案都是玩出來的，我很認真「在玩」。故事提案若無法引起動機，那只是床…
在COVID-19流行下，不只美國，甚至中國與歐盟在內，世界所有重要角色的弱點全都暴露無遺。但這也不算驚奇，瘟疫對大國多半只有壞事，如果邊境弛怠就更是如此。城邦和小型民族國家就比較容易限制疾病擴散。不過像台灣、…
你有沒有聽過人家說男生天生數學比較好？女生則是口語能力比較優？這些說法事實上充滿謬誤。悲哀的是，大部分孩子會意識到刻板印象並主動將它們內化，形成一種自我應驗預言，使表現變差。一旦相信有關自己的某件事，它…
對商業界而言，構想沒有好壞，區別只在成功和失敗。正如所見，多數構想會失敗，即使執行得當。商場上沒有成功保證，一旦構想在市場上獲得證實，其他人發覺這構想能致勝，也會一窩蜂加入，並且試圖做得更好，或是採用不…
我相信「沒有人喜歡開會」，但這不是喜歡不喜歡的問題，因為開會就是工作的一部分。只是我們參與了太多無效會議、無效溝通，「會議＝浪費時間」的厭惡感才油然而生。有許多性質的工作更是幾乎每天開會，例如生產製造部…
你看過一張特寫前舊金山四九人隊四分衛兼社會正義運動家柯林．卡佩尼克（Colin Kaepernick）的Nike廣告嗎？該廣告不僅到處瘋傳，還引起各界熱議，而在那張黑白照裡寫著：「堅持信念，即使意味著犧牲一切。」Nike用爭議…
二○一二年由張一鳴創立的字節跳動（ByteDance）是近年來最具全球影響力的科技公司之一，業務包含各種網路服務，如遊戲、教育、企業生產力、支付等等。但最主要還是靠三大事業體：頭條、抖音和TikTok（抖音國際版）。…
一九九七年七月十八日，《朝日新聞》刊登了一則奇怪的廣告。它被夾在其他電影預告之間。這則廣告不像那些活蹦亂跳的宣傳，跟五顏六色形成鮮明對比的是，它是一整面文字牆。是一系列雜亂無章的敘述，最後一句是：「那你…
觀察社會資本如何影響求職機會，也能看到社會不流動現象的影子。這解釋了為什麼來自低所得與高所得家庭的兩個孩子，即使畢業自同一所大學同一個科系，兩者未來的收入仍有所差異。一份英國研究提供了具有參考價值的量化…
雖然曾是一名奧運選手，我並未全盤接受「人生就是一場競賽」這個「事實」。有位奧運金牌得主告訴我，她覺得自己被「爭第一」搞得筋疲力盡，因為多年來，身為運動員，每天都得拚命做到最好。此外，她也對大家視為理所當…
在最高法院的前十二年，與金斯伯格共事的首席大法官是威廉．倫奎斯特。她稱他為「我的首席」，「我當過律師、法學老師和法官，在我遇過的所有上司裡，威廉．倫奎斯特首席大法官無疑是最公正、也最有效率的一位。」二○…
身為「清單製作人」網站創辦人，我長期研究清單與生產力之間的關係。我發現，成功人士每天都會寫清單。求職社群網站領英（LinkedIn.com）的一項調查，發現六三％的專業人士會將待辦事項列成清單。換句話說，有五四％的…
二○一四上半年，Spotify得到一千一百萬名新的免費聽眾，成長幅度將近五○％。這股成長力道實在過於猛烈，最終演變為一個嚴重問題：太多的免費用戶，已經使得Spotify精心調整打造的商業模式出現弊端。免費是有代價的；…
那些不是光靠創辦人能言善道、會做夢的破壞性創新公司，它們面對的新創環境到底是什麼樣子？充分的資金依舊不變，但許多新創公司的生命週期卻成為找不到出路的死胡同。蘋果在它的收支平衡表上有相當於兩百頭獨角獸的現…
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