「我小孩在他們手上」被請到小房間的廖太太,手顫抖的寫下這幾個字。這對廖姓夫婦的帳戶,被台北富邦銀行(下稱北富銀)的AI智能防詐模型(簡稱AI模型)偵測異常,鎖住而無法交易,行員當下察覺當事人神情緊張,懷疑受到詐騙集團監控,因此藉故請至貴賓室的單獨空間,同時秘密…
一張中信銀的信用卡怎麼誕生的?這是一趟客戶旅程的故事。其實,客戶服務從來不是一個部門的事,而是一家公司的事。對中信銀支付金融事業處處長陳德風來說,銀行做支付事業,或者發一張信用卡,是要各部門聯合,一起做才能完成。「你要推一張卡,你要先請市調部做研究,要請法…
當國泰世華銀行拚CUBE卡、台北富邦銀行搶下好市多發卡權,為信用卡王者寶座,使出渾身解數,但是沒想到,最新的數據結果,中國信託銀行才是冠軍。根據金管會統計,中信銀一口氣搶下流通卡、有效卡和簽帳金額「3冠王」。{DS_IMG_349375}{DS_IMG_349530}奇怪的是,信用卡市場是一…
當一個創新誕生時,人們的反應通常很兩極:世界第一輛汽車上路時,人們視其為惡魔的產物,不知正見證改變人類移動的重大發明;矽谷革命性新創薩諾斯(Theranos)問世時,人們趨之若鶩、奉上近百億美元,不知它將成為史上最惡名昭彰的醫療騙局。商周採訪了5位專家,包含:金管會…
員工不到400人的滴灌通,卻能1個月投資逾1,000家店,它如何辦到?它的投資機制能奏效,關鍵在找到「利益交集點」:透過全面考量各方利益、找到交集後,再打包成大家都滿意的合作模式。採「順藤摸瓜」,鎖定2大粽子頭滴灌通共同創辦人暨主席李小加透露,滴灌通先採用「順藤摸瓜…
「當你把這個產品設計成這樣,就已經把人性包在裡面。」這位身著牛仔褲、中英流利的創業者,向商周道出,創業2年的成功之道。{DS_BOX_36324} 這位香港交易所前行政總裁,把縱橫華爾街數十載的經驗,濃縮成一隻快速成長、2年內估值近20億美元的獨角獸(編按:指成立10年以下,市…
在這一間百貨公司裡,裡面櫃台琳瑯滿目。你可以選擇優先購買歌手張惠妹的巡迴演唱會門票;你也可以到長榮航空的櫃台,用折扣購買機票;不然,你也可以去momo電商下單,一樣享有優惠。這間「優惠由你選」的「百貨公司」在你的手機App裡,也在你的皮包裡,它叫做國泰世華銀行(簡…
當你沒背景,沒資源,從一家小小的網路借貸平台起家,到開設一家成功領取執照的銀行,總共要花多少時間?WeLab創辦人兼集團行政總裁龍沛智只用了不到10年。龍沛智和朋友2013年成立WeLab,以「快速放貸,小額借款」在香港和中國打響名號,短短5年將業務擴展至印尼,更在香港取得…
當我們每日埋頭拆解新挑戰時,有時是否忘了,什麼才是賴以生存的根本?「我們會不會也當機?」「當機了怎麼辦?」十二月初,一位銀行資訊長剛結束在董事會的專案報告,他透露,近期,過去只關心財務績效的銀行董事們,開始對資訊議題很緊張,緊盯系統穩定度。他只好努力用最淺…
做為台灣證券業最具指標性的人物之一,元大集團創辦人馬志玲的離世,代表一代強人故事終結,外界最關注的是,他的接班人會把元大帶往何方?馬家兩代的任務不同,馬志玲的目標,是建立台灣的證券王國,他的兒子馬維建與馬維辰的目標,則是擴大範疇,打造一個兼顧銀行、壽險、證…
上千坪的美式大賣場好市多(Costco),十幾個結帳櫃台大排長龍,消費者推著一車又一車的食品、飲料和維他命等,除了用現金,每一個人都只能掏出同一張信用卡結帳。這張卡,含金量極高,平均每月刷卡八千元,比信用卡平均月刷金額多了五成。但這張好市多和國泰世華銀行(簡稱國…
壽險業淨值危機炒得沸沸揚揚,細數二○二二年,從年中的防疫保單、到後來的利變型保單開罰事件,到近期的淨值風波,今年對於保險產業來說,絕對是動盪且具挑戰的一年。爭議頻出,意味著保戶該更留意自身保單內涵,與保險公司營運問題。「保險買一個商品,是準備委託它(保險公…
「這是二○○八年金融海嘯以來,甚至是史上最慘的情況!」金管會在十月四日邀集全台灣二十二家壽險公司參與視訊會議,沒有一家公司缺席,他們神情凝重、擔憂,大型壽險業者疾呼事態嚴重,為的就是一個問題:壽險淨值跌跌不休,甚至變成負的,該怎麼辦?金管會公布今年第三季部…
「我在業務會報常常提到,為什麼沙盒申請件數變低了?」金管會主委黃天牧接受商周專訪時坦言,他想好好檢討這件事,但常被其他緊急會議占去時間。確實,近半年金融市場持續動盪,外資今年前八月累計淨流出逾新台幣五千億元創同期新高、壽險業淨值風暴、防疫保單餘波蕩漾,每件…
是誰,掐住了台灣的金融科技(Fintech)?數位發展部今年八月底掛牌,未來將以一年超過兩百億元的預算,進一步推動、協助數位產業發展。它,號稱開啟金融科技元年如今近兩年沒業者想碰但與此同時,四年前,政府推出、被視為開啟金融科技元年的金融監理沙盒(金融科技創新實驗)…
八月的最後一天,壽險公會理事長改選結果出爐,全球人壽董事陳慧遊染了一頭紅棕頭髮、笑容滿面現身。相較政見簡章精美、忙著拜會各壽險高層的南山人壽董事長尹崇堯,結束屏東度假沒多久的他,顯得老神在在。主打「小型業者利益平等」選舉結果公布,陳慧遊大獲全勝,順利當選理…
吧台、健身器材、手足球台,裡面都是不到四十歲的青年人,身穿牛仔褲及T恤,你或許以為,這裡是創意設計業的辦公室,但其實這是有百年歷史,台灣銀行的「創新實驗室」,在公股銀行中絕無僅有。{DS_BOX_33728}用數位轉型減政策負擔它拚專利、換組織、砍流程台銀是國銀龍頭,資產…
摩根大通銀行(JPMorgan Chase,以下簡稱小摩)不只是華爾街叱吒風雲的投資銀行,還想成為你的旅行社!在過去二十個月,小摩這家全美第一大銀行積極進軍旅遊業,希望打造全方位的旅遊服務。它購併了一個旅遊預訂系統、一家餐廳評論網和一家豪華旅行社,並正在建造自家的機場休…
在全球一片熊市,美國標普五百指數二○二二年上半年跌掉兩成,比特幣同時間也陷入過半市值蒸發的愁雲慘霧裡,為什麼卻有一間台灣的加密新創,正迎來創業至今最發光的顛峰時刻?博歐科技(CYBAVO),這家六十人的台灣新創,是一個加密資產託管保管服務公司,簡單說,就是幫持有…
許多人都知道,為避免退休後老本被騙走,可將財產信託給銀行,確保自己的錢自己用。但你是否想過,如果失能、失智,需要住安養院,或送餐、復健、陪同就醫等長照服務,銀行信託帳戶卻只能憑繳費單據撥款,那誰幫你墊款跑單據,把款項付給照顧你的人或機構?現在不婚不生的人越…
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