「我小孩在他們手上」被請到小房間的廖太太，手顫抖的寫下這幾個字。這對廖姓夫婦的帳戶，被台北富邦銀行（下稱北富銀）的AI智能防詐模型（簡稱AI模型）偵測異常，鎖住而無法交易，行員當下察覺當事人神情緊張，懷疑受到詐騙集團監控，因此藉故請至貴賓室的單獨空間，同時秘密…
一張中信銀的信用卡怎麼誕生的？這是一趟客戶旅程的故事。其實，客戶服務從來不是一個部門的事，而是一家公司的事。對中信銀支付金融事業處處長陳德風來說，銀行做支付事業，或者發一張信用卡，是要各部門聯合，一起做才能完成。「你要推一張卡，你要先請市調部做研究，要請法…
當國泰世華銀行拚CUBE卡、台北富邦銀行搶下好市多發卡權，為信用卡王者寶座，使出渾身解數，但是沒想到，最新的數據結果，中國信託銀行才是冠軍。根據金管會統計，中信銀一口氣搶下流通卡、有效卡和簽帳金額「3冠王」。{DS_IMG_349375}{DS_IMG_349530}奇怪的是，信用卡市場是一…
當一個創新誕生時，人們的反應通常很兩極：世界第一輛汽車上路時，人們視其為惡魔的產物，不知正見證改變人類移動的重大發明；矽谷革命性新創薩諾斯（Theranos）問世時，人們趨之若鶩、奉上近百億美元，不知它將成為史上最惡名昭彰的醫療騙局。商周採訪了5位專家，包含：金管會…
員工不到400人的滴灌通，卻能1個月投資逾1,000家店，它如何辦到？它的投資機制能奏效，關鍵在找到「利益交集點」：透過全面考量各方利益、找到交集後，再打包成大家都滿意的合作模式。採「順藤摸瓜」，鎖定2大粽子頭滴灌通共同創辦人暨主席李小加透露，滴灌通先採用「順藤摸瓜…
「當你把這個產品設計成這樣，就已經把人性包在裡面。」這位身著牛仔褲、中英流利的創業者，向商周道出，創業2年的成功之道。{DS_BOX_36324} 這位香港交易所前行政總裁，把縱橫華爾街數十載的經驗，濃縮成一隻快速成長、2年內估值近20億美元的獨角獸（編按：指成立10年以下，市…
在這一間百貨公司裡，裡面櫃台琳瑯滿目。你可以選擇優先購買歌手張惠妹的巡迴演唱會門票；你也可以到長榮航空的櫃台，用折扣購買機票；不然，你也可以去momo電商下單，一樣享有優惠。這間「優惠由你選」的「百貨公司」在你的手機App裡，也在你的皮包裡，它叫做國泰世華銀行（簡…
當你沒背景，沒資源，從一家小小的網路借貸平台起家，到開設一家成功領取執照的銀行，總共要花多少時間？WeLab創辦人兼集團行政總裁龍沛智只用了不到10年。龍沛智和朋友2013年成立WeLab，以「快速放貸，小額借款」在香港和中國打響名號，短短5年將業務擴展至印尼，更在香港取得…
當我們每日埋頭拆解新挑戰時，有時是否忘了，什麼才是賴以生存的根本？「我們會不會也當機？」「當機了怎麼辦？」十二月初，一位銀行資訊長剛結束在董事會的專案報告，他透露，近期，過去只關心財務績效的銀行董事們，開始對資訊議題很緊張，緊盯系統穩定度。他只好努力用最淺…
做為台灣證券業最具指標性的人物之一，元大集團創辦人馬志玲的離世，代表一代強人故事終結，外界最關注的是，他的接班人會把元大帶往何方？馬家兩代的任務不同，馬志玲的目標，是建立台灣的證券王國，他的兒子馬維建與馬維辰的目標，則是擴大範疇，打造一個兼顧銀行、壽險、證…
上千坪的美式大賣場好市多（Costco），十幾個結帳櫃台大排長龍，消費者推著一車又一車的食品、飲料和維他命等，除了用現金，每一個人都只能掏出同一張信用卡結帳。這張卡，含金量極高，平均每月刷卡八千元，比信用卡平均月刷金額多了五成。但這張好市多和國泰世華銀行（簡稱國…
壽險業淨值危機炒得沸沸揚揚，細數二○二二年，從年中的防疫保單、到後來的利變型保單開罰事件，到近期的淨值風波，今年對於保險產業來說，絕對是動盪且具挑戰的一年。爭議頻出，意味著保戶該更留意自身保單內涵，與保險公司營運問題。「保險買一個商品，是準備委託它（保險公…
「這是二○○八年金融海嘯以來，甚至是史上最慘的情況！」金管會在十月四日邀集全台灣二十二家壽險公司參與視訊會議，沒有一家公司缺席，他們神情凝重、擔憂，大型壽險業者疾呼事態嚴重，為的就是一個問題：壽險淨值跌跌不休，甚至變成負的，該怎麼辦？金管會公布今年第三季部…
「我在業務會報常常提到，為什麼沙盒申請件數變低了？」金管會主委黃天牧接受商周專訪時坦言，他想好好檢討這件事，但常被其他緊急會議占去時間。確實，近半年金融市場持續動盪，外資今年前八月累計淨流出逾新台幣五千億元創同期新高、壽險業淨值風暴、防疫保單餘波蕩漾，每件…
是誰，掐住了台灣的金融科技（Fintech）？數位發展部今年八月底掛牌，未來將以一年超過兩百億元的預算，進一步推動、協助數位產業發展。它，號稱開啟金融科技元年如今近兩年沒業者想碰但與此同時，四年前，政府推出、被視為開啟金融科技元年的金融監理沙盒（金融科技創新實驗）…
八月的最後一天，壽險公會理事長改選結果出爐，全球人壽董事陳慧遊染了一頭紅棕頭髮、笑容滿面現身。相較政見簡章精美、忙著拜會各壽險高層的南山人壽董事長尹崇堯，結束屏東度假沒多久的他，顯得老神在在。主打「小型業者利益平等」選舉結果公布，陳慧遊大獲全勝，順利當選理…
吧台、健身器材、手足球台，裡面都是不到四十歲的青年人，身穿牛仔褲及T恤，你或許以為，這裡是創意設計業的辦公室，但其實這是有百年歷史，台灣銀行的「創新實驗室」，在公股銀行中絕無僅有。{DS_BOX_33728}用數位轉型減政策負擔它拚專利、換組織、砍流程台銀是國銀龍頭，資產…
摩根大通銀行（JPMorgan Chase，以下簡稱小摩）不只是華爾街叱吒風雲的投資銀行，還想成為你的旅行社！在過去二十個月，小摩這家全美第一大銀行積極進軍旅遊業，希望打造全方位的旅遊服務。它購併了一個旅遊預訂系統、一家餐廳評論網和一家豪華旅行社，並正在建造自家的機場休…
在全球一片熊市，美國標普五百指數二○二二年上半年跌掉兩成，比特幣同時間也陷入過半市值蒸發的愁雲慘霧裡，為什麼卻有一間台灣的加密新創，正迎來創業至今最發光的顛峰時刻？博歐科技（CYBAVO），這家六十人的台灣新創，是一個加密資產託管保管服務公司，簡單說，就是幫持有…
許多人都知道，為避免退休後老本被騙走，可將財產信託給銀行，確保自己的錢自己用。但你是否想過，如果失能、失智，需要住安養院，或送餐、復健、陪同就醫等長照服務，銀行信託帳戶卻只能憑繳費單據撥款，那誰幫你墊款跑單據，把款項付給照顧你的人或機構？現在不婚不生的人越…
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