討好顧客得罪股東 好市多擇善固執

許多人喜歡到好市多(Costco)大賣場購物,但是華爾街許多投資人卻對好市多創辦人兼執行長辛尼格(James Sinegal)不太滿意,認為辛尼格總是把顧客的福利放在股東的利益之前,因此公司獲利成長緩慢,以致股東的權益受損。關於這點,辛尼格頗不以為然。

辛尼格最近接受《華爾街日報》採訪時表示,他自有一套優先順序。「我們要遵循法令、提供顧客最好的服務、照顧好自己的員工,並且尊重所有的供應商,」辛尼格強調,「我認為我們只要把這四件事情做好,我們的股東自然就會得到優渥的回報。」這位現年七十一歲的零售商指出,好市多今年的業績總和預期將可達到六百五十億美元(約合新台幣二兆一千億元),「以未來四季獲利預估,本益比為二一‧二倍。」

總部位於華盛頓州依薩瓜市(Issaquah)的好市多,是由辛尼格和伯特曼(Jeffrey Brotman)於一九八三年合夥創立,首開會員制批發倉庫式平價量販賣場之先河。伯特曼目前擔任好市多董事會主席。好市多目前在全球有五百一十四家分店,今年以內還將在美國國內增設三十個零售據點,另外在中國和印度的設點計畫也指日可待。

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