張忠謀：考績制度的重點在培育塑造

中西文化中都強調賞罰必須相稱，中文常說賞罰分明，西洋歌舞劇Mikado中有一段歌詞「Let the punishment fit the crime.」（讓犯罪的人受到懲罰），可說是英美文化中對賞罰相稱理念的縮影。

不過目前在企業界，實際上賞多於罰的比率非常大，受到懲罰的人很少，但是受賞的人卻多如過江之鯽。考績制度是為了達到激勵與塑造所產生的制度，不過卻很少有成功的例子。不成功的原因是常將重點放在考績上，而忽略了「塑造」。最近台積電內部也開始考評年度考績，在今天公司內的一個會議上，我聽到十幾位員工對於考績制度的意見錄音，很多人都說主管打考績不公平或很主觀，但卻沒想到考績有「塑造我」的功能。考績制度的重點在於「培育塑造」，而不是僅看過往的表現。

在進行考績作業時，很少主管願意將下屬的弱點坦白告之。其實如何告訴下屬他的弱點，對於主管來說也是一種訓練，特別是被選為繼承人選的屬下，更要仔細觀察他的弱點，主管必須有誠意且提供有建設性的建言。