用簡訊溝通壞消息為何是種好領導？

凱文在海軍任職八年後，三十六歲那年加入奇異集團，並獲得迅速升遷，得以近距離跟著傑克．威爾許（Jack Welch）學習。

凱文還記得威爾許的思考速度很快，也非常擅長於概念化、找出模式並提出一針見血的問題。如果你是內向或容易質疑自己的人，對你來說，和他共事就不會是什麼愉快的經驗。

凱文在人生的關鍵時刻受到這些影響，因而強化了他的核心領導原則，養成了指揮與控制的強硬風格，也因此獲得升遷。「我當時口頭禪是『我在趕時間』。」他回憶，「我總認為自己是最聰明的，甚至會為了節省時間打斷其他人說話，如此一來，就可以由我來告訴他們該怎麼做。令人驚訝的是，這做法並沒有為我帶來負面後果。」