信義房屋這次入榜,因為它的碳競爭力,來自過去十年來很多的「第一」——第一家通過ISO溫室氣體查證、能源管理系統與驗證的房仲業、第一家取得不動產交易服務碳足跡標籤的業者等,而且,這些規範,還是他們帶頭制定的。
「當時國際上沒有一家房仲業去申請交易服務的碳足跡標籤,我們只好從零開始,自己來⋯⋯,」信義永續發展辦公室協理陳丹妮說。她是公司在二○一○年成立永續小組時的第一位成員。
此前,她學的是管理,對永續毫無概念,但她永遠記得,那一天,創辦人周俊吉走出辦公室,丟來了一本厚厚的期刊。裡面介紹了全球評鑑企業治理最具影響力獎項之一的《全球最具道德企業獎》(World's Most Ethical Companies)。
老闆有意要報名此獎,但是小組成員僅有她一人。「這是不可能的任務,」第一個念頭閃過她腦中,「那是一個國際獎項,得獎的都是國際知名企業,信義(當時)只是一家仲介公司,做得到嗎?」
捧卷苦讀幾日後,她發現,信義不是沒有機會。
公司創立之初,就重視企業倫理、社區營造、人才培育,但尚停在「企業做好事」的層次,如何進一步把「好事」跟企業核心能耐結合,且與國際接軌,並無頭緒。
她想盡辦法把這些內涵理出來,過程中,要想辦法講給高層、主管、同事聽,讓每一個人都聽得懂。「公司在國內做得好好的,也很有聲譽,為什麼要去國外解釋給人家聽?」「為什麼要從CSR變成ESG?什麼是SDGs?國外幹嘛我們就要跟著隨波逐流嗎?」一開始,內部反彈聲四起。
陳丹妮犧牲假日,去上各種相關課程,甚至考了七、八種ISO與國際證照,讓自己成為最懂的那個人,把各種意義想透,才能說給別人聽。
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針對不同「聽眾」,她還設計不同講法,例如,對高層主管,她找來專業老師授課;對喜歡新鮮感的第一線仲介業務同仁,她設計遊戲、互動,甚至舉辦競賽,鼓勵同事主動發想把自己的業務跟減碳綁在一起。
當一個搭橋者的價值是很大的,信義由下而上的創意逐漸發生。例如,業務同仁主動提出改掉西裝制服、換上Polo短衫,以節約空調;把傳統塞進家戶信箱的宣傳紙本廣告,改為電子派報等。而這背後需要的數位工程與訓練,由總部支援建置。
過去五年,信義的營收不降反增,從二○一五年起至去年為止,信義每一筆交易的碳排量下降逾六成,但營收成長了一一七%。