累積哩程誘因低　航空旅客忠誠度下降

近來原油價格不斷下跌，美國主要航空公司突然發現，旅客的忠誠度也像最近的燃料價格一樣，持續下滑。

根據最近一項網路調查，只有四分之一的消費者會為了累積哩程數而購買特定航空公司的機票，航空旅客的忠誠度從二○○六年的三一％，跌落到目前的二五％。負責這項市調的佛瑞斯特市場研究公司（Forrester Research）指出，航空公司的哩程酬賓計畫（frequent flyer programs）過去向來是影響消費者購票決定的重要因素之一，但是現在的旅客更在乎的是票價和班機時刻。

兌換免費機票門檻變高