你知道，創新時代我們最重視的團隊協同合作，早在五百年前，拉斐爾畫出《聖母、聖嬰與施洗約翰》的過程，就已經被實踐？你知道，當個人、企業都把「差異化」掛在嘴邊時，達文西早已做了最好的示範？文藝復興，這段起始於十四世紀的文化運動，是人類人文主義、商業社會的開端。…
去年十一月，微軟（Microsoft）總部發出讓全球員工歡慶的一封信，信中寫著「no more curve, no more ratings（不再分配，不再評分）」，為了促進團隊合作，將取消施行十多年的員工績效分級制度（Stack Ranking）。《華爾街日報》形容：「這是對過去曾廣受歡迎的制度的重擊。」…
這是台灣企業長期將面臨的難題。如果，將企業傳承給專業經理人管理，後者具有專業技能，但因為獎酬可能與股價或是公司獲利連結，做出的決策會比較偏於短期，沒辦法做太長期、需要投資的決定。但，若是將企業由家族成員打理，雖然文化精神得以傳承，卻可能有專業性不足問題，甚…
對於CEO們來說，去年並不好過。在標準普爾五百大企業中，二○一三年下台的執行長人數超過四十四位，較前年增加一九％以上。統計前三季CEO下台理由，雖然有五六％企業表示係按接班計畫更換執行長，但其中不乏龍頭企業亟思轉型而陣前換將者，包含微軟（Microsoft）、英特爾（Int…
企業為了競爭，追求服務的差異化，以期受到消費者青睞，只是，如同管理大師麥可．波特（Michael E. Porter）認為，企業建立差異化時總伴隨很高的管理成本，即便消費者了解你的差異點，卻不見得都埋單。這讓企業在選擇服務差異化時遇到兩難：該創造消費者需求，還是滿足消費者現…
加盟連鎖，以利聚人，也可能因利拆夥，最顯著的就是滿街茶飲加盟店，每年都會有新品牌竄起，也有舊品牌退燒，上演「只見新人笑，不見舊人哭」的戲碼；例如近來暴紅的茶飲清玉，就傳出總部和加盟主爭議，引發衝突。總部與加盟主間的利益和責任該如何分配，是加盟制度永遠的兩難…
創新勢必經歷冒險與錯誤，當員工因為創新而犯錯，領導者該怎麼面對？一旦懲罰，是否掐死新燃起的創新之火；如果容忍，是否讓公司的管理失去原則？ 趨勢科技是全球前三大資訊安全品牌，就面臨上述兩難。 二○○五年四月二十三日，東京寧靜的星期日早晨，趨勢科技菲律賓的員工放…
組織改革該靠內部自己來，還是引進外力刺激比較好，前者的好處是，內部人員了解企業文化，可以量身打造適合進度，但是缺點則是人情包袱重。此外，若非遭遇重大挑戰，組織內部很難凝聚改革共識。藉由外力雖然客觀，但是外人不了解企業運作與文化，引起內部的反抗更大，這就是擁…
管理實務和理論必須結合，應該是無庸置疑，世界冠軍麵包師傅吳寶春，即便擁有了實務經驗，面對年營收兩億元的公司，仍想向管理學術界取經。但現實上，過去我們在管理相對論專欄中，看到釵h理論與實務的灰色地帶與衝撞。如，在〈當趨勢改變 策略與時勢哪個重要？）的辯論時，學…
管理大師彼得．杜拉克，曾盛讚管理的典範並非企業，而是女童軍、紅十字會。杜拉克認為，這類非營利組織靠的不是經營管理手法，而是讓領導與使命驅動生產力，足以做為企業榜樣。過去，非營利組織導入管理工具，總被認為將因追逐利益，喪失對社會價值的追求。但今日，大家已開始…
擬定接班人制度時，領導者最大的挑戰在於如何客觀的挑選出新任適任者。過去，在會計師事務所，通常透過多數投票決定接班人，這讓整個接班流程民主且迅速，但是卻可能拉幫結派，當選者可能是最有人緣者，而非最有能力者。但，若是不透過投票，而是透過遴選委員會共識決的方式，…
近來國內的餐飲連鎖與零售通路，掀起一波國際化的熱潮，先是八十五度C（美食達人）在台灣、中國、香港、澳洲與美國，合計展店超過七百家，餐飲龍頭王品集團重啟前進中國的計畫，鎖定泰國和新加坡做加盟。為了追逐最低的成本與生產效益，台灣製造業傾向國際化。但是服務業要不要…
服務業是面向人的產業，員工的態度與品質，將更直接影響客戶對品牌的觀感。但是，選人才，人格特質與能力，孰輕孰重？如果企業主選擇以人格特質為主，選才可能會遇到能力容易衡量，人格特質卻難以測量的難題；如果偏重人格特質，也擔心萬一人才能力不足，將限制企業發展。到底…
當鴻海集團積極布局通路，並將在台灣打造資訊園區時，台灣代工產業由製造腦轉型通路腦到底可不可行？再度成為管理討論議題。一九九八年，台灣第一家上市的筆電OEM（組裝代工）廠藍天電腦（簡稱藍天）在淨利率難保二％的狀況下，選擇轉型通路，前進中國轉投資IT（資訊科技）商場…
一九六二年全美前二十五大企業，如今只有六家留在二○一二年美國《財星》（Fortune）雜誌全球五百大企業排行榜上，IBM是唯一上榜的科技公司。IBM發明的國際條碼改變零售業，它讓個人電腦普及化。根據美國商業專利資料庫統計，至二○一二年IBM連續二十年蟬聯美國專利數量第一名…
}隨著企業規模成長，勢必導入KPI（Key Performance Index，關鍵績效指標）管理，以提升管理階層的經營效率。然而，KPI使用錯誤將造成大難，甚至被業界戲稱為「扼殺績效指數（killing performance index）」，就連著有《再造企業：經營革命宣言》的管理學大師麥可‧哈默（Micha…
二○○八年的金融海嘯後，企業獲利下降，裁員、無薪假等新聞不斷。承平時期，自稱是幸福企業不難，但是在低潮時，在股東壓力下，為了縮減成本，維持獲利數字，還是得面對裁員、削減員工福利的選擇。員工幸福與企業獲利，是否真的難以兼得？美國賽仕電腦軟體（SAS）是全球最大的…
電影是讓人又愛又恨的文創產品，猜對觀眾口味，回收率可超過十倍，若沒猜中，血本無歸所在多有。二○○八年，《海角七號》以新台幣五千萬元的製作成本，大賣五億三千萬元後，啟動國片復興熱潮，二○一一年台灣自製電影票房達新台幣十五億元，創下新高。而中國每年成長兩成的電…
現實的商業競爭，少有領導者提倡企業道德，擔心高舉道德有損企業競爭力，對股東而言，企業道德的「效果」難以衡量。但是金融海嘯後，哈佛商學院興起企業是否應考量道德，降低追求利潤的欲望的討論，二○○九年哈佛商學院應屆畢業生還宣示「MBA誓言」，不追求利益折損別人利益。…
台灣以製造代工起家，轉向品牌時，首要面對品牌定位。從低階市場切入，可延伸代工核心能耐－－低成本與效率，但低價是紅海市場，毛利可能與代工相差無幾；從高價市場切入，可賺取高利潤，但風險高，尤其挑戰缺乏行銷經驗的代工廠能耐。台灣汽車市場銷量逐年下降，裕隆集團選擇…
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