只要思考自己對實情知道多少，立刻就會明白兩件事：我們有很多事不知道，還有很多事仍然不確定。不確定會令人焦慮。身為人類，我們生理上有求生本能：不曉得森林裡藏著什麼，進去時最好小心一點。不過，知道自己不知道或只部分知道什麼，對生存也很重要，更影響了我們是否能活…
薩蒂雅從小對社交缺乏自信。她爸媽自信又外向，走到哪都能毫不費力擁有好人緣，在各自專業機構也快速晉升主管。她漸漸相信自己社交尷尬是因為脆弱和能力不足。剛入職場那幾年，她看著同儕一個個升上高位，有的是因為與重要人士相熟，有的是因為用心經營跨部門人脈。所以，當她…
二○一一年一月，我當時二十七歲，向瑪麗求婚。成家後我倆合力打造我們夢想中的財務生活，包括兩個通常不會結合在一起的領域：想要什麼和需要什麼。我們想要的：「財富」。代表了我們的金錢目標，例如財富自由，這需要運用邏輯和數學進行理性思考。我們所需要的：「喜悅」。代…
數據分析的目的是什麼？數據分析的目的就是賺錢，透過數據分析也許不能知道確切的數值，但能為銷售額帶來某種程度的自信。當消費者得知某項產品並喜歡該產品後，會進行購買。整個消費過程，首先是認知，也就是讓消費者認知到產品有多好，就越能吸引消費者注意。第二是態度，「…
人人都喜歡好創意，好創意可以刺激思考，讓複雜的事情變得簡單易懂或讓簡單的事情變得有深度跟層次。小從構思每天要穿什麼，大到設計太空船，所有美好事物的背後，都需要一個、甚至一堆好創意去支撐。創意發想被大多數人視為一種信仰，甚至有時會被曲解為一門玄學，而能夠想出…
在這種難以專注的時代，若要拾回「專注力」，該怎麼做才好？在此之前，我想先告訴你一件事，那就是：「如今是理所當然無法專注的時代。因此對於無法專注，不必感到罪惡。」誠如上述，相較於十年前、二十年前的人們，我們活在妨礙專注力因素多如牛毛的時代，要長時間專注已不可…
我在疫情中，努力兼顧工作跟關心兒子。在這個兩難困境下的悖論是：工作與生活、自我與他人、紀律與隨興、付出與獲得。我要幫助兒子，隨時待命給予他所需要的；同時又要維持紀律、守住界線，以專注在我需要的。兩邊如何兼顧？我為商學院努力推動策略創新，同時須滿足捐款人及校…
Netflix有今天的成就不是因為在超級盃大肆宣傳，或於各大城市鋪天蓋地豎立廣告看板。Netflix建立品牌的方式是鼓勵人們試用他們的服務，而他們也會始終如一提供消費者非凡的體驗──不論是最初用紅色信封袋快速遞送顧客租借的影片，或現今供人隨時隨地輕鬆追劇、狂嗑電影的影音…
你是否當得了「參謀」？這是大幅左右商務人士職涯的關鍵。只要在企業工作，除了具有決策權的高層外，任誰都是站在部屬的立場，不過要止步於被視為單純的優秀部屬，還是被當成能對決策圈產生影響的「參謀」，兩者可說是天差地遠，有著跨越不了的隔閡。當然，公司既沒有參謀這個…
當你在全球企業的國際團隊工作一年左右，便自然能理解他們特有的思維模式，並體驗到其威力。「Be Lazy」——這是我與跨文化專家蘿契．柯普討論時提到，為了更順利導入最新技術，個人和團隊所必需的首要思考習慣。在敏捷式開發和Scrum開發框架的領域中，這也是經常被提及的觀點…
我擔任亞馬遜商家整合部總監不到一年，仍被視為團隊中的新手。此刻，我正坐在S團隊會議室裡，這是由亞馬遜最資深的二十位高管組成的小組。而恰好，我成了眾人關注的焦點，但不幸的是，因為創辦人兼當時執行長貝佐斯覺得沮喪。當貝佐斯問我一個看似簡單的問題時，所有目光都轉向…
只要有職場經驗的人，應該都深刻體會過報告的重要。在近二十年職涯中，我做過無數次報告，而這些報告的核心始終如一，那就是「數字」。如果一份報告中缺少數字，或對數字的解釋和邏輯不足，即便其他內容再怎麼完善，也難免會被要求重新確認。為什麼一定要用數字？每個人在工作…
當年高中文理分科的時候，老師的話，我雖然沒聽，但她講的道理，我一直是認的：行走江湖，身段不妨稍軟，而本事必須夠硬。什麼樣的本事才夠硬？標準明確、邊界清晰的技能。說白了，就是那些上得了考場、分得出高下、定得了輸贏的技能。透過一次次比試、一場場評測，我的力量被…
發表好演講或報告的第一步，也是許多人感到困難的地方，就是相信我們能做到，相信我們的聲音是重要的，我們應該被聽見。我們經常不相信這一點，否定自己，不敢發聲，好保護自己免受他人可能的拒絕。發生了什麼事？害怕公開演講是世界上最常見的恐懼症之一。我有位朋友多年來演…
年輕員工難激勵？用錯方法當然越挫越累。「怎麼做才能點燃年輕員工的工作熱情？」我在培訓課程中常聽到上司們說出這句話。所謂「點燃」是指從外部給予刺激、促使對方情緒高昂，激發幹勁。換句話說，希望以某個瞬間為分界線，讓年輕人脫胎換骨，但上司們不知道那個契機是什麼。…
「我一生憂心過成千上萬件事，其中大多數從未發生。」馬克．吐溫曾經說過這句名言。你這一生憂慮過多少事情？今天又掛念過多少事情？大多數人會告訴你，他們希望自己不要那麼憂心忡忡，但又能做什麼呢？擔憂是生活的一部分，對吧？當然，憂慮是生活的一部分，但這是自然、健康…
每個人最初都很笨拙，每個人每天都會犯錯。透過不斷嘗試和犯錯，加上玩伴的直接反饋，小學生逐漸做好準備，迎接更複雜的社交生活。讓他們做好準備的不是家庭作業，也不是處理情緒的課程。這些由成人主導的課程可能會提供有用的訊息，但對於塑造正在發育的大腦並無多大幫助，玩…
成功的運動教練在訓練團隊準備出戰時，都會想辦法探明當週對手的狀況，包括對手球員、隊形和弱點等細節。想要求勝，就要智取。為此，我們也要先找到對於高效溝通來說最難纏的三個敵人：落差（gap）、雜訊（noise）和迷霧（fog）。只是把文字語言丟出去，就假設接收的人自然會接…
大多數富人在每天的消費中，會非常在意自己支付的金錢是否能得到同等或物超所值的價值。如果付錢能得到划算的物品或服務，也就是物超所值時，富人就願意掏錢；反之，如果不值這個價錢，就算錢包塞滿了鈔票也不會出手。這種時候他們絕對不會掏出一毛錢，這是我的實際感受。某位…
頂尖產品公司奉行的產品營運模式不是一種流程，也不是一種工作方式，而是一套基於第一性原理的概念模型，例如：實驗是必要過程、創新比可預測性更重要。基本上，產品營運模式是一致的打造令你的顧客喜愛、同時也為你的事業帶來效益的「技術驅動」型解決方案。從財務的角度來說…
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