我們啟動摩擦計畫,是因為厭惡那些讓簡單的事情變困難的組織。他們讓員工和顧客一頭霧水、一臉困惑、忍不住飆髒話、筋疲力竭。我們早期天真的以為,任何故意造成這種摩擦的組織,都是冷血無情、麻木和效率低。後來,我們想起在宜家買東西,會滿心歡喜回味當初的挑戰:在巨大賣…
我的夢想是擁有一間自己的診所,所以今天也是一大早就到研究室。我認為只要努力,總有一天會實現夢想。讀完研究所,接受臨床訓練,成為專業人士,這樣累積幾年經驗後,不就可以開設私人診所了嗎?——夢想開設私人診所的二十多歲研究生。我發現許多人都有類似目標,只是接近方…
不意外,從事遠距工作會讓人懷著內疚感。所謂的內疚,是你實際在做的事情以及別人認為你在做的事情,這兩者之間形成的緊繃狀態。你擔心辦公室的員工會以為你沒做好分內工作,心理學家稱為「社會懈怠」。社會懈怠有個矛盾的地方,它發生在團體裡,不是獨自一人的時候。前陣子,…
何謂「不否定的心態」? 很少人有自覺「自己老是否定別人」,然而,這種無意識的否定,卻是阻礙溝通和人際關係發展的重要原因。不否定的心態是,溝通時「警惕自己不要否定對方」。要覺察自己無意識的否定行為,有三個基本思維:別以為基於事實就能否定對方、別以為自己是對的、…
二○二二年一月某個週五傍晚,我到日本自動化設備大廠基恩斯的東京銷售辦事處,採訪他們為一天畫下句點的例行公事「角色扮演」。「現在的尺寸大概跟食指的第一個指節一樣小,但過去大得像拳頭。」「我們是如何縮小尺寸的呢?這個綠色雷射是關鍵喔。」這位拿著工廠專用的雷射感…
今天的物價比昨天高,明天的物價又比今天更高——這就是通膨;反之,物價逐日下跌則是通縮。為什麼明明沒有人希望通膨或通縮發生,卻還是發生了呢?「通膨與通縮是因為各種商品價格的漲跌才發生」,這種單純的回答並不能夠解答我們的問題,必須理解貨幣需求增減的機制才行。此…
每個人都曾經歷過想放棄的時刻,這是人性,不管什麼職業都一樣。想放棄的原因可能因人而異,但我們遲早都會走到這一步。每個人從事任何工作,都會經歷四個階段。這四個階段始終存在,它們本質上是相同的,只是我們體驗的強度不同──這取決於我們性格的成熟度。第一階段:帶著…
問:投機者對於普遍的共識要有什麼看法?您怎麼相信自己的觀點呢?科斯托蘭尼答(以下簡稱答):要反過來看。每一次,我都在別人叫我賣出的時候買進。我認為我的理論是正確的,所以必須反其道而行。但有一次,我對自己說,情況可能會與往日不同。不久,我就發現,這一次和往常…
持股不參與經營的接班人或繼承者,如何在委託專業經理人經營家族企業的情況下,確保自身權益?有些家族企業的家族成員持有股份,但是無意願親自參與經營,所以透過進用專業經理人的方式管理家族企業,在維持家族企業運作的同時,還可以持續領取家族企業股份產生的獲利。如果家…
「怎麼辦……沒有話題能聊。」為什麼圍繞情報的話題,會讓第二次會話產生困難?其中一個原因是,會話的內容只有情報而已。例如,第一次見面的人對你說「出於興趣,最近開始登山了。」這時該怎麼回答?我猜你大概會像這樣子發問吧:「去爬了哪些山呢?」「一個月去了幾次?」「…
行銷人員會努力塑造能與客戶和利害關係人建立正面情感聯繫的品牌識別(Brand Identity,品牌特色)。品牌打造專家伊芙琳.斯塔爾如此定義品牌:「人根據先前對某個實體的體驗和印象,和該實體互動時內心的期望。」我們希望這期望可以是信任和尊重,甚至是愛。過去是透過廣告建…
想洞察一個人,我們該怎麼做?如何提升識人的能力?這是可以訓練的嗎?關於識人,幾乎沒有人受過正規的教育與訓練。在這種狀況下,盲目行動也不會有結果。 我們須先掌握「架構」,這是捷徑。有了架構的概念,才能有意識的試錯,在過程中進步。有運動經驗的人應該都懂,鍛鍊肌肉…
我輔導的一位客戶在美國西岸廣告公司擔任主管。他領導一個常駐紐約的團隊,而且在加州也有隊友。我問過他哪個時段精力最充沛,他回答,「早上!我毫無疑問是晨型人。」接著我又問,「所以你早上主要在策略工作上全力以赴?」他答道,「不,我整個早上都和東岸的團隊開會,因此…
成功的數位與AI轉型需要改變事業中有意義、涉及可以顯著衡量的價值量及影響的部分。就如同重新粉刷客廳,房子不會發生多大的改變,你必須做出更實質的改動,例如:改造廚房。有些公司企圖心很大,做得太快、規模太大,試圖一舉轉型整家公司。這種做法通常太顛覆、太昂貴到難以…
還有五分鐘就要演出,你站在後台,燈光昏暗。很快布幕就要拉開,聚光燈會聚焦在你身上。你可以聽見觀眾的嗡嗡聲,像波濤一般起伏。整場劇院座無虛席,觀眾準備隨時將你捧上天──或一下子壓垮你。再四分鐘,你就要走出去,觀眾會爆發掌聲,然後又恢復寂靜,彷彿一根針掉在地上…
世界上傳出最多堅毅事蹟的地方,莫過於聖母峰的高處。那裡的環境凶險,光是保住小命就得拚死拚活,登頂更是不在話下。這一類的事蹟你八成聽了很多,起碼最知名的那些你絕對知道。這一則故事的主角,是三位你大概不熟悉的登山者,加拿大醫師斯圖亞特.哈奇森、澳洲醫師約翰.塔…
無數的管理理論和書籍都提出,「說真話」對企業組織會帶來非凡影響,尤其主管指導員工,更必須說真話。我的一位朋友是公關公司老闆,公司規模不大,十人左右。他們家有位會計,自初創時就在,平時記帳、發薪資、匯款給廠商,沒有什麼大事。直到開始有廠商反映,款項金額少匯了…
人們很容易認為,我們如何稱呼自己所處的體制並不重要。畢竟無論用哪個詞,把體制稱為科技封建主義還是超級資本主義,體制不還是同一個?但這實在是錯得離譜。我們現在所處的全球經濟體制也是如此:我們用哪個詞稱呼這套體制,可能深刻影響了我們對它的態度,是延續及再生產,…
那年的平安夜我正好沒事,於是開車送我爸去親戚家過節,順便讓我自己從悲慘的鳥日子中放鬆一下。當我們到達時,氣氛正嗨,每個人都在談天說笑,我爸也開始用家鄉話和一些親戚閒話家常。就在我和其他客人聊天時,我聽到我爸多年前曾經幫助過的某人竟開口嘲諷我爸,譏笑他離開伊…
著名心理學家、提出「心流理論」的契克森米哈伊斷言,提升生活品質的重點不是幸福感,而是沉浸的投入。 他解釋,工作和玩樂會因為投入融為一體,這是值得提倡的健康生活。心理狀態,會根據課題的難度和自身實力改變,這可視為投入理論的核心。課題難度低、實力低時出現的心理狀…
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