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這幾年，幾乎所有服務業者都開始建置顧客關係管理（CRM）系統，但你有想過，做這件事情的初衷是什麼嗎？我對CRM印象最深刻的故事，來自二○一○年的出差經驗。當時，我擔任王品大陸事業的總經理，選擇入住北京華貿的麗思卡爾頓（Ritz Carlton），一走進飯店，才拿出台胞證，櫃…
當影片多國語言的配音工作，AI都能替配音員處理好，甚至讓木村拓哉開始講中文；隨著這些「分身」開始將工作做得又快又好，公司就會開始思考，似乎不用養這麼多人，最大的衝擊就是出現「工作替代」（job displacement）。這些由AI創造的數位分身（Digital Double），在開會時，…
我要求所有單位主管積極培養潛力幹部、要有接班計畫，一個單位主管告訴我，他準備提升一位部屬成為副手，同時介紹了一下這位部屬的狀況，我聽了也覺得很合適，認同他的意見。可是隔了幾個月，遲遲沒有進一步的動作，我覺得很奇怪，找主管來問問。主管告訴我，他回去仔細思考後…
會議用PPT簡報到底是不是個好方法？亞馬遜創辦人貝佐斯是有名的PPT反對者。他認為，投影片的設計邏輯是為了「說服聽眾」，透過彩色圖表包裝，人們的大腦很容易被迷惑；這會掩蓋問題的本質、讓不通的邏輯被蒙混過關，「根本沒法解決問題」。在亞馬遜，開會的文件只能是「備忘錄…
無人計程車時代，究竟是特斯拉還是Uber會成為贏家？二○二四年十月，Uber股價創下歷史新高，隨後卻一路走跌。《財星》（Fortune）分析，主因是特斯拉發表無人計程車Cybercab，引發Uber股票拋售潮。分析師瑪哈尼（Mark Mahaney）卻認為，Uber將自無人計程車獲益，也將成為無人駕…
AI霸主輝達（Nvidia）在台灣第一間投資的新創，竟是一間連產品都還沒有的公司——MetAI。這場種子輪募得四百萬美元，包含廣運、所羅門等近期股價飆漲的「輝達台灣隊」成員也都有參與。僅僅成軍兩年，為何MetAI能受到眾多大廠青睞？{DS_BOX_38929}答案是，他們正嘗試打造讓所有…
一場一百分鐘的講演，為一場全球最大的電子裝置展覽、乃至今年你該關注的趨勢，通通都下了定調。這位演講者，就是AI教父、輝達（Nvidia）創辦人黃仁勳；這場展覽，是舉辦在美國拉斯維加斯的CES（消費性電子展）。美國時間一月六日，黃仁勳穿上嶄新的鱷魚亮面皮衣，一口氣從最新…
我擔任亞馬遜商家整合部總監不到一年，仍被視為團隊中的新手。此刻，我正坐在S團隊會議室裡，這是由亞馬遜最資深的二十位高管組成的小組。而恰好，我成了眾人關注的焦點，但不幸的是，因為創辦人兼當時執行長貝佐斯覺得沮喪。當貝佐斯問我一個看似簡單的問題時，所有目光都轉向…
Covid-19期間，許多人足不出戶，卻意外帶動某些產業蓬勃發展，例如：直銷。許多人想找更自由的工作而加入，但疫情過後，該產業卻面臨營收停滯、衰退。令人意外的是，全球直銷龍頭安麗（Amway）的衰退幅度，竟高於業界平均：與二○一九年疫情前營收相比，二○二三年，全球直銷營…
經典科幻電影《星際效應》十週年重映，寫下IMAX重映全球票房最高紀錄，背後大贏家IMAX，在二○二四年十二月，股價創七年來新高。「IMAX已成為票房保證，」《華爾街日報》指出，全球電影票房疫後就持續下滑，可是願意觀賞高品質電影的人卻越來越多。雖然這樣高畫質的大螢幕，在…
數位嬰兒潮是未來大趨勢，不過在AI分身成熟前，早已有一群新創，正透過數位孿生技術，解決產業痛點，乘浪而起。{DS_BOX_38925}一間來自台灣的新創，竟然早已在這波AI嬰兒潮中拓展商機，成功將模擬現實世界技術的數位孿生，帶入極為傳統的紡織產業，還成為知名運動品牌UA（Unde…
川普即將上任，他貫徹「商人治國」的理念，但他不只用富豪內閣，還特別喜歡用來自矽谷的富豪。不過，串聯川普和矽谷人士的橋梁，其實來自川普的副手——范斯。{DS_IMG_392603}范斯因撰寫《絕望者之歌》聲名大噪，道出美國鐵鏽帶的悲苦，但那還不足以讓他登上副總統大位。真正關…
「商人治國」，可能會是川普2.0最核心的寫照。川普許多非常規政策都展現他那「交易型」的商人性格，但不只川普本人奇特，他擬定的內閣名單也非比尋常：他這次邀請了總身價高達近新台幣十五兆元的超級富豪團，來幫他拚外交、拚經濟。川普即將上任，這是你必須認識的「富豪內閣」…
兩年多前，台灣二十幾家一線科技廠，陸陸續續收到一間中國企業的專利警告信，要求他們賠償天價授權費，且若真的打官司，台灣幾乎不可能打贏。當時，寄送專利警告信的龍頭，號稱在通訊領域擁有上萬項專利，對台灣業者說，若要做5G相關產品，那些標準規格他們都有專利，必須付授…
聽聞深夜車禍，病人疑似腦出血，感覺眼睛才剛闔上的放射科醫師，來不及穿上外套，就悶頭往外趕，因為急診科醫師，不一定懂得判讀電腦斷層，他必須趕去醫院支援。這是高雄榮總開發出腦出血AI判讀系統前的日常場景，所以該系統一推出，就成為台灣首家獲得美國食品暨藥物管理局（…
一月二十日，川普正式入主白宮。隨著川普2.0時代開啟，哪些人會成為贏家或輸家？贏家一》提爾幫范斯是門徒，相關人馬入主白宮提爾（Peter Thiel）是電子支付平台PayPal創辦人，是川普入主白宮的幕後功臣之一，被輿論稱為「造王者」（Kingmaker）。政治新聞網站Axios稱，川普副…
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