員工、加盟主的不安，全靠數據說服

去年四月，全家取消做了十幾年的點數貼紙行銷，全面改成App虛擬點數，並砍掉累積十年的一百九十萬會員，重新建立會員制度。今年七月，推出App預售商品，可分批、跨店取貨，打破以往只能單店取貨的慣例。這都是業界首見的大動作。

先毀滅，才有建設。對葉榮廷而言，這是在建渠道，為了蒐集數據做準備，因為「你蒐集不到（消費者）情報，後面那些預測分析跟互動都是假的。」

但為了打造數據渠道，卻在全家內部掀起了大風暴。