國泰金》80人團隊讓平均每筆刷卡額增六成
額度低刷卡不過? 大數據一鍵即刻救援
當信用卡刷卡因額度限制而授權未過,你會選擇換一張卡?還是乾脆就不消費了?消費者一個不經意的動作,不只讓銀行失去當筆消費的刷卡額,甚至還有失去該名客戶的可能!
為了解決這個痛點,國泰世華銀行就做到主動發送簡訊,讓你無須親自進線客服,只要按一個鍵,馬上就調高額度,立即消費。
國泰金控數位暨數據發展中心(下稱數數發中心)協理梁明喬說,以往,銀行透過傳統分行經營客戶關係,如今,從電腦、手機等數位通路來的客戶越來越多,「顧客行為在變,銀行要跟上客戶經營模式,不然就會被淘汰!」
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