霸王卸甲

我曾經很害怕衝突,說好聽一點叫善於溝通,但其實是害怕兵戎相見後血流遍地。

但多年前的一次讀書會經驗,讓我對衝突改觀。

一開始,成員們彼此都很禮貌,但一次聚會的意外成員闖入,破壞了隱形默契,形成了團隊暗潮。很刻意的,有經驗的帶領者將暗潮檯面化,邀請成員說出自己的「感受」。當各種形容詞被說出口,團隊氛圍瞬間被鑿出了個洞,不滿、責怪的情緒像大雷雨般傾瀉而下。

...本文未結束

使用商周知識庫請先登入「商周集團會員」

數位訂閱會員登入即可閱讀,網站會員登入可享每月免費閱讀4篇文章