機場的兩位員工

這是關於同一個產業下的兩家公司的兩位員工的故事，他們的共同交集是我，這是我最近搭飛機的遭遇。我憤怒，也在其中有所反省。

最近應SOPA（The Society of Publishers in Asia）之邀到北京參與亞洲CEO論壇。我在香港轉機，旅行社原安排我搭乘晚間六點的港龍航空飛北京，但我不耐候機，出發前變更航班為提早半小時的中國國際航空（CA），因此需額外付一筆變更手續費。

第二天傍晚抵香港機場後，我立即看到電腦看板出現：CA110延誤至19:35。天啊，這麼倒楣！腦子立刻進入運算狀態：「要在香港機場乾耗兩小時嗎？這是飛北京的航班全面受影響，或是單一航空公司問題？」很快的，答案明朗。一，我不想浪費時間候機；二，這是國航（CA）的個別問題；三，國航延後起飛的這兩小時期間，港龍將會有兩班次飛北京，分別是六點與七點鐘。六點的港龍航班，正是我前一天預定的班機。我惱悔昨天大費周章改班機，竟越改越糟。若不改，我可以在晚上九點十五分落地北京。現在，入住到北京的飯店恐怕是凌晨一點之後。