令人驚豔的　韓國百貨門僮

兩年前，一趟海外考察，讓我對韓國服務業的印象為之改觀，他們百貨業的服務水準，已不輸給亞洲服務業模範生的日本。

舉例來說，我們一行人進入當時剛完成改裝、以國際精品著稱的Galleria百貨時，當樓層接待人員辨識出我們是來做商業考察的，她不只熱情招呼，更主動做起簡報，除介紹各樓層改裝重點，還進一步告訴我們，公司新執行長的經營理念和願景，並推薦一定要去看全新概念的美食街。

我們沒和她換名片，卻接受到這樣的另類服務，當下內心非常震撼。一個現場人員，竟具備品牌大使般的熱忱，把公司理念和精神傳達給顧客，呈現的是這家精品百貨的服務專業。