賣房23年，他這樣發現沒說出口的需求！

「聽」出顧客痛點　挨罵成交3絕招

焦點人物｜ 整理者：賴寧寧 ｜出刊日期：

面對樣樣不滿意的客戶，這時該隱忍閉嘴？ 或乾脆卯起來認錯？豪宅房仲天王葉國華認為， 「聽」對方說些什麼，才是關鍵第一步。

挨罵，在一般人的日常生活、工作中早已經稀鬆平常，很多人產生負面能量，葉國華卻把它轉化為恩賜，在他的新書《利他，才是房仲該做的事》中，告訴大家如何把挨罵轉化成每個人新的動能？以下為精華摘要。

第一招：學「聽」話

不閃避、不頂嘴、不離開，誠懇回應

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