賣房23年，他這樣發現沒說出口的需求！
「聽」出顧客痛點 挨罵成交3絕招
面對樣樣不滿意的客戶，這時該隱忍閉嘴？
或乾脆卯起來認錯？豪宅房仲天王葉國華認為，
「聽」對方說些什麼，才是關鍵第一步。
挨罵，在一般人的日常生活、工作中早已經稀鬆平常，很多人產生負面能量，葉國華卻把它轉化為恩賜，在他的新書《利他，才是房仲該做的事》中，告訴大家如何把挨罵轉化成每個人新的動能？以下為精華摘要。
第一招：學「聽」話
不閃避、不頂嘴、不離開，誠懇回應
從這麼多累積的經驗裡，我歸納出客訴的處理流程，不管是多難處理、憤怒的客戶，只要跟著流程走，十之八九，都可以將危機化為轉機，進而到最後順利成交。
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