《越洋專訪》德語系最有影響力的企管大師——史布萊格爾
立即信任新世紀工作者必備能耐
未來企業將從原本的發跡地拔根而起,不再只安定於一個地方或傳統,這是時間,也是空間的變化,如何建立「立即的信任關係」,是企業與個人面對全球競爭的最大挑戰。
信任看似一個古典的字眼,但信任別人卻成為現代工作者與管理者,面對二十一世紀企業拔根現象與全球競爭的重要能力。為什麼?德國最有影響力的管理學作者史布萊格爾在接受《商業周刊》越洋專訪時,詳細解答了信任在現代企業的關鍵意義。以下是商周專訪:
《商業周刊》問(以下簡稱問):你在書中指出,信任是當代企業重要的「資產」,那麼又該如何評量這個資產所創造的價值?
史布萊格爾答(以下簡稱答):信任可以創造一樣非常重要的企業能力,就是應變的速度。越來越嚴苛的國際競爭條件只認得兩個字:速度!「速度經濟」(economy of speed)就是本世紀的商業象徵。速度對於創新、生產時間、物流過程、出貨安排越來越重要。時間必須投資在顧客身上,而不是作業流程上。當企業主或管理者,相信他們的員工可以按著他們的方法去解決問題,他們的企業通常會在速度的競爭當中勝出。而從一家企業常常在速度的競賽當中失敗,你去檢視他們的企業,通常也可以發現當中信任的文化很薄弱。
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