我與商周》優克美執行長陳冠杰
菜市場小孩靠苦讀變台灣防黴大廠老闆 NIKE、Adidas都是他客戶!
「曾經,我們的業績因為疫情,一度掉到只剩下三成,但今年十月,我們整體業績已超過去年全年!」說話的人,是台灣防黴大廠優克美執行長陳冠杰。
台灣防黴科技大廠優克美執行長
2018年起,參與商周圓桌趨勢論壇
我如何從圓桌論壇學習?
每次論壇結束,立刻與參與主管討論看法,
總結觀點後帶回各部門實施。
優克美,是全球各大鞋業的防黴貼紙製造商,光靠一張郵票大小的貼紙,貼在鞋盒內部,就能讓鞋子在跨海運送過程中,避免黴菌生長。
勤學,才能把眼界打開!
無法現場會客戶,業績直落
一張貼紙,讓Nike、Puma、Adidas等,都成為他的客戶。
然而,由於他的九成客戶都來自海外,疫情前幾乎每個月都要飛國外,由團隊到工廠找出鞋子發黴的原因,「黴菌有數十萬種,現場看才能針對不同的菌種給客戶防黴建議,」他解釋。
人無法出去,一度讓優克美大傷,然而,他們突破困境的關鍵,竟是因為一場論壇得到靈感。這場論壇,是二○一八年「商周圓桌趨勢論壇」,主題為:新經濟、新物種。
論壇找來中國京東集團副總裁傅兵、中國永輝超市超級物種合夥人林創研等,分享他們如何透過物聯網以及大數據分析,加快服務流程,更懂得消費者的購物行為。
「那場論壇,我把物聯網概念帶回去,於是在疫情下,我們很快就找到解決方法,」他說。
疫情當下,優克美快速應對,請技術部門拼湊出可以判別黴菌的感應器,並藉此把機器寄到客戶端,照射發霉的地方後,將影像傳回台灣,便可立即透過優克美的AI黴菌資料庫,分析黴菌特徵,再提供相關的防黴意見給客戶。
因為危機,更讓優克美省掉每年上百萬的出差費,而且以前一個團隊出國只能看特定幾個工廠;現在,感應器能一次讓好幾十個客戶輪流用,效率提升好幾倍。
陳冠杰其實是商周圓桌論壇的常客,自二○一八年第二屆舉辦,他每場論壇都報名,除了他,還會帶好幾個高階主管一起聽。
圓桌票價,定價一場近兩萬元,一次帶八到十位同仁參加,一天花費超過十萬元,訂商周一年也才近四千元,怎捨得?
他說,如果沒有勤學,優克美不可能成為國際防黴大廠。
一手創立優克美的陳冠杰,其實學歷不高,僅二專畢業,更是從小在菜市場打工長大。
他的家裡窮苦,小時候就得輟學賺錢貼補家用,也因為輟學,曾一度被認為是不良少年,有次,打工處的老闆兩萬元被偷,第一時間他竟被懷疑是小偷,還因此被對方關在房間內,等查到元凶才肯放他走。
從小他就知道,沒知識的人會被看不起的。所以即便沒錢,他仍要找出時間苦讀。
「我之後到鞋盒廠工作,每天我都看書、看商周,去了解什麼是用戶痛點、該怎麼拉業務,」他沒有鞋業相關經驗,卻從一年幾百萬的業績,變成一年貢獻一億二千萬元營收的超級業務。之後,因為知道鞋子發黴一直是鞋業的痛,才出來創立優克美。
知識,助他開拓眼界,讓菜市場出生的他,懂得用更多新方法,解決客戶的痛點。
建實驗室,打造AI資料庫
「防黴其實還是很傳統產業,如果你不去抬頭看外面的世界,你怎麼對商業有洞察力?你可能就只能盯著黴菌,不知道客戶要什麼!」陳冠杰說。
每屆的圓桌,就是助他破框。
比如,圓桌每屆都會針對最新的商業模式,找國際講者分享趨勢應用。當他聽到AI大數據分析,他開始思考,過去客戶發生黴菌感染,都得要送檢驗所檢驗,報告要十到十五天才出來,但黴菌感染超過五天,感染範圍就會擴大好幾倍,客戶時常等不及。
於是,他自建實驗室,每年花上數百萬與交通大學合作,建立AI黴菌辨識資料庫,只要三秒鐘,就可辨別黴菌種類,對症下藥。
「所以你說一張上萬的票價貴嗎?它帶給我是百倍以上的價值!」陳冠杰笑說。
「去年,你們找來晶華酒店董事長潘思亮,分享疫情的因應,他說,危機的意思是:危險時常帶來的就是機會。這讓我收穫很多,面對困難學會轉念,」優克美實驗室管理長邱新惠說。
傳統的防黴公司,跑去做AI資料庫、物聯網,讓業績在危局時逆勢成長;菜市場小孩,更成為防黴大廠老闆。這也證明了只有隨時吸收新知,眼界才能被撐開,機會才有辦法被看見。
了解更多新關係效應 請上「商周圓桌趨勢論壇」:https://bit.ly/3rj5zxY
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