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他兩小時都在談顧客需求

封面故事｜ 製作人：孫秀惠 撰文者： 孫秀惠 ｜出刊日期：

會談時，反來覆去，他不斷提到的就是兩個字：「顧客」。(攝影者．陳炳勳)

九月，商周團隊為了拜訪二○○八年的客座總編輯鈴木敏文，在對談前一天就抵達東京，住進據說離SEVEN & i 控股公司只有一個街區遠的旅館。

抵達當天晚上，雖然已經十點多了，放下行李，我們決定先去勘查一下地點。

走出旅館，四下張望，前面的番町中央通就是鈴木敏文辦公室地址的同一條路。但，是不是搞錯了？因為，這條馬路目測大概只有五公尺寬，只容兩部車子來往交會，路旁是日本住宅區典型狹窄的人行道。

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