面對快速變動的環境，許多人對於如何掌握資訊非常頭痛。 美國知名作家理查伍爾曼（Richard Saul Wurman）早在二十年前，就創造了「資訊焦慮」（Information Anxiety）這個名詞。面對不曾經驗過的變局，越是找不到答案，就越試圖要找到更多資訊，來找出因應變化的方法，結果卻陷入「人們真正瞭解的」，與「人們以為應該瞭解」的資訊鴻溝之中。 鈴木敏文領導的零售王國，需...

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