迪士尼總教頭 一招激發5.9萬人服務魂
迪士尼世界是全球最大的迪士尼樂園,占地超過一百平方公里,雇員高達五萬九千位、每年接待超過五千二百萬人次,李‧科克雷爾曾任營運執行副總裁長達十年,經營領導的秘訣竟然只是「靠常識」!
掃地工跟大老闆一樣重要
領導公司與教養孩童有許多相似之處:你的工作不僅要讓員工感到快樂,更應創造能讓他們達到最佳成效的環境;就如同優質父母會關注家中成員一般,卓越領導者也會注意到組織中的所有人,能一步步提升員工的自尊及自信心,如果每個人都感到獲得認同、感謝及傾聽,就會願意用盡所有機會來學習成長。
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