3個員工安撫上萬旅客

七月十五日，北京打了一整夜的雷，打亂了首都機場三號航站樓的航班，也讓我們看到了全球第二大經濟體中國，蓋了全世界最新、最大的機場，買了全世界最多的飛機，管理能力卻仍停留在上個世紀。

那一夜，我們搭晚上十點飛機往鄂爾多斯，劃了位、托運了行李，才知道前一個班次，已經從晚上六點多延誤三小時；但首都機場播放了一則廣播，告訴全世界的旅客，首都機場已經啟動了緊急應變措施，這讓人很安心，我想中國是大國了，應該有很好的處理方法。

一直到午夜十二點，枯等的旅客連一杯水也沒有，也沒有任何班機訊息，首都機場唯一做的就是一直重複播那則廣播。