為「小馬哥」代籌

英文裡有句話，大意是說：「你可以用魅力唬人，但十五分鐘後，就得靠真才實學了。」小馬哥躍馬上陣競選台北市長，一「唬」就被他「唬」去七十六萬多張票，「唬」功高強可不是蓋的。但贏得選票是一回事，推動市政又是另外一回事。馬家「清真」館大廚的牛肉麵，端上桌來，總要有貨真價實的牛肉才行。

好幾年前，筆者曾介紹過登載在《麥肯鍚季刊》（The Mckinsey Quarterly）上，談新官上任六大原則的文章。文章的要點是：新官上任的前一百天，乃是屬於「蜜月期」，新官要講的話，要做的事，趁在這一百天的蜜月期裡有個好的開始。因為一般員工和社會大眾，在新官上任的初期都很樂意和新主管合作。而這六大原則，如果沒記錯的話，應該包括：一開始就把眼光放在你想達到的目標上、把現狀摸清楚、好好選擇該改的，該守的和該維護的期望、要有一個真正的團隊、把重點放在新的要求上，以及平衡短期和長期的目標。以上這些原則，可供台北市政府新團隊作參考。

在這六點原則中，筆者認為第一條是最重要的。如果我是小馬哥，第一件事就是找個環境優美、地方安靜的場所，集合所有的一級主管來個「交心大會」。小馬哥自任導言人（faci-litator）也好，請外來的專家主持也好，如果能有適當的節目，讓各一級主管的「另一半」能夠彼此認識，建立交情則更好。「交心大會」的結果，在三件事上要取得共識：