專家建議》

如何寫出穩住軍心的溝通信?不只講真相、更要站在同一國

需求驟降,促使巨大庫存大增,也帶來延後票期、減產等後續效應,更考驗公司「溝通壞消息」的能力。(攝影者.程思迪)

領導企業,或多或少都會面臨突如其來的危機。小從無法如期交貨、票期延遲,大到天災、金融海嘯或COVID-19疫情爆發,都可能對組織內外成員造成衝擊。

如何在兵荒馬亂時撰寫一封危機信,做到有效溝通、穩定軍心?以下是5個關鍵重點:

1、情境開場,強調「我們屬於同一陣線」

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