品牌多角化經營是福還是禍？

近年來企業界流行的多角經營方式，是否真的獲得消費者的認同？至少有些人並不以為然。美國行銷專家蘿拉‧芮斯(Laura Ries)在她的新作《名牌的起源》(Origin of Brands)一書中指出，同一個品牌經營太多不同種類的產品，包山包海，反而混淆了消費者對於此一品牌的印象。

速食餐飲業巨人麥當勞，一九五○年代發源於美國加州，起初只供應漢堡、薯條和冷飲，現在的菜單內容則幾乎包羅萬象。另外一家同樣源自加州，但是規模遠遠不及麥當勞的連鎖速食店——In-N-Out漢堡，幾十年來就只賣漢堡、薯條和冷飲，而且市場一直侷限在美國西岸。但是現在In-N-Out漢堡每家店的平均年營業額為一百九十萬美元(約合新台幣六 千四百萬元)，比麥當勞美國國內分店平均年營業額一百五十萬美元(約合新台幣五千四百萬元)高出將近三成。這怎麼可能？

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