財經 華碩腦筋急轉彎，向價格低頭？ 最近，在全國各大媒體顯著版面 ，華碩電腦公司以斗大的廣告詞：「除了價格，華碩樣樣都高人一等」吸引著消費者目光。讓華碩肯花大錢砸廣告的主因，是為了筆記型電腦的第二波再出發！ 向來不太做廣告的華碩，這回一改常態，投入大量廣告為其新產品－筆記型電腦全力促銷。對華碩而言，是正式走入消費市場的第一步；至於對熟悉華碩高價位產品路線的競爭者與消費者來說，改走平價策略，亦可視為是其市場政策的一項急轉彎。 是什麼原因促使華碩走下昔日金字塔頂端的市場領域？身為筆記型電腦領域新兵的華碩，依照華碩董事長施崇棠原先預估，一九九八年出貨量為三十萬台，不過最後實際出貨量僅兩萬台，華碩業務副總曾鏘聲坦承：「初期市場價格定位曲高和寡、及通路銷售不若預期是造成首戰失利主因。」 對向來被視做是資訊界寵兒的華碩電腦而言，從投入筆記型電腦的研發、設計、到產品推出、與定價策略的改弦易轍過程，可說隱藏了近兩年來一段摸索、嘗試錯誤、與創新再出發心路歷程。 早在數年前，業界便一直盛傳華碩電腦繼主機板掙出一片天後，有意介入新市場。以華碩的雄厚資源與技術能力，不論加入任何領域，對同業都將是一大威脅。然而基於商業機密考量，在計畫未成熟前，不論外界如何揣測紛紛，被當成是華碩下一波秘密武器的新產品，始終未曾浮上檯面。 挾盛名介入新市場 一九九七年十月，聲勢如日中天的華碩電腦公司，經過內部一再研商討論，終於正式拍板定案，決定全力投入筆記型電腦領域。 華碩副董事長童子賢談到當初抉擇過程：「台灣電腦廠商欲介入筆記型電腦市場，必需考慮兩項條件：一、跨入障礙；二、建立附加價值。關於第一點，以台灣產業上中下游經濟能力、企業設計、生產、成本管控能力及人才優勢等條件，使跨入障礙大幅降低。此外筆記型電腦可說是如今眾多科技產品中，少數仍擁有高獲利的生產項目，預料今後三至五年仍將是台灣生產的天下。」基於上項理由，終於促使華碩在尋尋覓覓多時後，決定選擇筆記型電腦做為迎向二十一世紀的『最佳女主角』。」 去年，備受市場矚目的華碩P6300十三吋筆記型電腦，正式推出問市。不過以主機板起家的華碩 ，產品策略向來以「高品質、高價位」為訴求，因此跨足筆記型電腦之初，華碩董事長施崇棠一度在新產品發表會上強調，低價電腦風潮確實延伸至筆記型電腦領域，但是基於華碩一貫市場定位與形象，仍將堅持走高階產品路線，以確保營業利潤。 曾鏘聲說明，初期華碩的P6300產品售價，原來有意將價格定為新台幣十六萬元，以緊盯IBM770筆記型電腦的十八萬元售價，後因考慮市場接受度而調至十三萬八千元。即使如此，華碩的筆記型電腦與相同系列國產品，如宏碁、倫飛等品牌平均售價八萬元相比，仍高出許多。 堅持走高階產品路線 據說，當ＩＢＭ公司獲知，華碩P6300筆記型電腦的市場定位主要瞄準IBM770後，還曾暗暗偷笑：「受低價電腦風潮影響，連我們都賣不了幾台，華碩還一心一意想挑戰我們！」 的確，在強烈吹刮的低價電腦風潮下，迫使不少標榜高單價產品策略的大廠，市場銷售量感到捉襟見肘，最後日商東芝不得不基於現實而妥協，推出單價僅一千六百九十九美元的筆記型電腦，以因應市場需求。 在整體大環境趨勢不利於高價筆記型電腦發展下，華碩的一貫堅持，已遭受莫大壓力。 童子賢也強烈感受這股來勢洶洶的低價電腦風潮效應。 談及當初華碩筆記型電腦堅持走高單價的市場策略時，童子賢說：「對新產品而言，如果一開始就以低價切入市場，容易造成大量庫存。因此，在初期學習階段，寧可選擇量小、毛利高的高價產品做切入點。倘若能以良好口碑建立形像，雖然不會大賣，但至少不虧錢。」 因此儘管以P6300的品質，曾在全球二十幾項評比中獲獎，並獲選為蘇聯和平號太空號使用電腦，然而當回歸消費領域，這份理想終需通過市場嚴格測試才算數。 喜歡直接接觸消費者的他，單在去年一年間，便「微服出巡」台北市電腦銷售賣場的主要集中地──光華商場達數十次。當時眼見華碩售價十三萬八千元的筆記型電腦，與國內包括宏碁、倫飛等大廠平均定價八萬元的同級產品擺在一起，童子賢一度反省自思：在處處追求低價化趨勢下，憑什麼消費者要選擇華碩？ 當場童子賢打電話回公司找上相關主管，質疑華碩的定價策略，並以英特爾總裁葛洛夫所著的《十倍速時代》書中的一段敘述做為檢討目標，依書中內容記述，當葛洛夫談到「水平式產業的新規則」時，他提出個人看法：「請依據市場所能接受的程度，做為你產品的定價 ，並以採取以量制價策略，然後請拼命想辦法降低成本，直到你能夠以這樣的定價賺取利潤。」 童子賢的憂慮並非全無道理。 華碩業務協理江國祥事後坦承，華碩的高階筆記型電腦在推出市場頭半年，便遭逢低價電腦風潮的強勁壓力，致使市場反應叫好不叫座，這是事實。 除了產品單價太高外，行銷通路也是一大問題。曾鏘聲表示，當初華碩一心一意透過原來銷售華碩主機板的行銷通路販售筆記型電腦。但後來發覺，賣主機板與賣筆記型電腦截然不同，許多業者不了解筆記型電腦特性，自然無法全力銷售。 全盤改革重新出發 找出問題點後，去年底華碩決定推出包括高、中、低階產品重新出擊，並且從產品設計、市場定位、行銷通路上做全盤改革。 童子賢表示：「過去一年半，是華碩的學習期間，如今則進入量產期，華碩將以全系列產品打一場硬仗。」 首先從精心雕塑產品外觀著手，華碩研發三部協理潘雅各指出，華碩分別委託英國與德國專業電腦設計公司，以平均一個外觀模型五百萬美元設計費，依產品不同市場區隔與定位，打造出華碩筆記型電腦不同風格。他進一步表示，例如P6300以皮革式的柔和感設計，有別於一般筆記型電腦冷冰冰的外型製造；F7400走中庸市場設計；至於L7200、L7300則以外型輕巧、全方位功能做為訴求。 此外最大的改變，則是產品定價改走平民化策略。江國祥指出，由於筆記型電腦的主要零件ＬＣＤ、ＣＰＵ成本下降，故而將原訂價十三．八萬元的P6300降價為平均八萬元，而其他系列產品售價亦訂於平均五萬元至十一萬元之間，已大幅拉近與國產品電腦的差價。曾鏘聲表示，今後華碩的筆記型電腦訂價策略，將瞄準國產品電腦，以強調高品質、並以平均高一○％售價，與國內大廠品牌正面交鋒、一較長短。 向來堅持走高價位的華碩，一旦走下雲端，終究免不了和國內的老牌電腦公司，在原本已競爭激烈的電腦市場，形成短兵交接局面。 當年華碩以靈活運用行銷通路優勢，是促使主機板產品在全球一戰成名主因。如今為了攘奪筆記型電腦市場，華碩對行銷通路佈局，也絲毫不敢掉以輕心。曾鏘聲指出，從今年三月起，已設立華碩聯合科技公司，專門負責管理系統行銷通路，同時預計第一階段在全台灣將先行設置三十個經銷點，至於國外則以找尋專業經銷商為主。此外在德國、英國、法國、日本也均設有維修公司以直接服務客戶。 複製主機板成功模式 華碩以主機板產品在全世界奠定不墜聲名，據統計，如今日本秋葉原的電腦銷售集散地，有高達八成以上業者銷售華碩主機板；而全球平均每九台桌上型電腦便裝有一台華碩主機板。能夠將一個電腦零組件賣成人人皆知的「消費性產品」，華碩創造了一個令人難以置信的電腦界傳奇。 但是在無情的電腦世界，欲單靠單一產品奠定百年不敗基業，又幾乎是件不可能的事。關於此點，華碩當然心知肚明，因此選擇筆記型電腦，做為再造華碩第二個春天的主力攻堅產品。 然而華碩挾雄厚資源，大舉介入筆記型電腦領域，能否再一次複製當年主機板成功模式？市場上有肯定也有疑慮。 前源興科技總經理、現任志合電腦公司副董事長兼總經理溫生台，去年邀集包括聲寶、國巨、富邦、普訊創投公司等，籌資成立專做筆記型電腦的志合電腦，初期資本額新台幣十三億元、今年四月底預計增資至十六億元至十七億元。談到以新兵姿態加入市場心情，溫生台有感而發指出：「如今別人都已跑在前面、時間沒有了、只好人家走一步，我加跑數步快快跟上。」對於華碩的加入市場，他說：「目標、方向是對的，重點是看你如何做。」 以戰養戰 中信投信全球科技基金經理人柯景仁指出，華碩加入筆記型電腦未必有利。他進一步分析，過去華碩主機板的毛利高達三成以上，因此創造了電腦界高獲利傳奇。然而如今筆記型電腦隨著零組件成本上揚、毛利減低結果，將使華碩營收成長、但平均獲利下降，短期內對股票的平均價值具不利影響。 中華投信副理吳惠珍表示，華碩介入筆記型電腦是否成功？產品穩定度與市場接受度將是觀察重點。她接著補充，不過以如今眾多資訊產品做比較，筆記型電腦仍維持快速成長趨勢，有利於華碩進行第二波攻堅。 儘管各界對華碩大舉介入筆記型電腦看法不一，卻未曾令童子賢及一干華碩子弟兵心志動搖。江國祥說，華碩調整策略再出發後，如今筆記型電腦生產量正逐月增加中，預計今年全年生產達到年產三十萬台目標。 對於去年華碩筆記型電腦首戰失利，童子賢表示，那是一個學習過程，畢竟天下沒有白吃的午餐，如果沒有先做實驗白老鼠的決心，根本無法在分秒必爭的電腦世界中搶占先機。 如今和時間及自己賽跑，是華碩介入新市場領域的心情。 ... 1999.03.11
職場 只依名校來選人？Google人資：難怪你永遠找不到一流人才！ 花了很多年的時間來分析哪些人是會在公司內成功發展的人才，過去審核的標準不外乎是個人在大學的學業平均積點、是否為名校出身、以及一些在面試上用來考驗面試者的腦筋急轉彎... 2015.02.14
職場 情緒不是只有「喜怒哀樂」而已！心理學：關於電影《腦筋急轉彎》沒說的事... 五月的時候在美國心理學會的大會上，就看到這部電影的宣傳攤位，當時就很想看這部討論心理學的電影，無奈等到近三個月後才如願。電影宣傳中看到以情緒角色來做宣傳，再加上我的前老闆 Lisa Feldman Barrett 也在媒體上發表文章評論這電影犯了一個重大的錯誤，都讓我以為這部電影是要談論情緒是怎麼一回事，看了之後才恍然大悟，這根本是假情緒之名探討更深層的「人之所以為人」的道理啊！ 性格的形成 從電影的角度出發，性格的形成就是因為經驗，特別是一些「核心經驗」的累積，造就了不同的性格島。腦中的思緒列車會經過這些島嶼、長期記憶區等，把這些東西帶到大腦管控室，進而影響我們的行為表現。如果大腦管控室不知道該怎麼作，我們就會腦中一片空白。 電影中關於性格形成的描述，大方向是對的，但核心經驗不應該像電影中描繪的只是單一的事件，而是很多類似事件的累積，會形成了一種信念。這些信念會影響我們的心智運作，也會受到後續事件的影響而有所轉變，可能會變得更堅定，也可能會變得更脆弱。但若單一事件是非常震撼的，也很有可能就會因此影響了人的信念，而且非常難扭轉。 記憶究竟是怎麼一回事？ 這大概是電影中嚴重的錯誤之一，因為人的記憶根本不是把單一事件完整的儲存，然後完整的提取。我喜歡用的比喻是這樣的，若把要記得的事情當作一本書，我們記憶運作的方式就是把這本書拆開來，然後分門別類放在長期記憶區；日後要回想這件事情時，就從長期記憶去把這些片段拼湊成一本書，想當然爾，記憶肯定和原本的事件有所出入，但這就是我們記憶運作的機制。 至於訊息是否真的被遺忘、隨風消逝，還是有爭議的。如同上一段提到的，我們記憶不是針對單一事件完整保存，所以要完全遺忘某一個元素，其實非常的困難，根本不可能！當然近來陸續有研究者嘗試抹去記憶，在動物身上也得到頗正面的結果。但我們要做到像電影《王牌冤家》那樣記憶消除技術，可能還需要很長一段時間。 至於潛意識的描繪，很顯然是受到佛洛伊德的影響，唯一要抱怨的就是，潛意識不一定只有我們害怕的事物，也會有我們很渴望但不符合社會規範的事物啊！ 不過影片中「憂憂」把快樂記憶變難過，倒是一個相對正確的描繪，因為同一個事件，確實會因為人們詮釋的角度，而有了全盤不同的情緒感受。 那情緒又是怎麼一回事？ 讓我前老闆抓狂的就是電影中對於情緒的描繪，除了參考我前老闆的文章之外，也可以看看我幾年前寫的東西。簡單來說，情緒不應該是壁壘分明的幾個簡單概念，但我們從小到大卻一直被教育情緒就是那樣，所以人們很難接受情緒不是壁壘分明概念這件事情。 講難聽一點，情緒類別可能只是為了方便溝通的一些用語，而不是我們真正的感受。各位可以想像一下，當沒有「冏」這個詞彙的時候，難道你就不會有那種有點尷尬的感受嗎？ 那情緒究竟是什麼？其實情緒就是心智運作最基本的元素之一，電影中的所有記憶都被標記了一個情緒，某種程度來說算是略正確的描繪，因為情緒就是那樣無所不在。當情緒沒有辦法運作的時候，我們基本上跟早期的機器人沒有什麼太大的差別，只是執行力比較遜一點。電影最後的片段強化了情緒在生命中不可或缺的角色，就是很貼切且真實的呈現。 撇開將情緒類別化的錯誤，影片中對於情緒影響的呈現是很具參考價值的： 1.人們在悲傷情緒下，比較能夠作邏輯性的思考 2.每種情緒都有其優缺點，妥善運用，就能夠有最好的成效 3.人或許不能只有快樂，情緒是整套販售的，有欠缺人生就會有缺陷 除了上述討論的部分之外，電影也針對抽象思考、夢境、創造力做了很精彩的呈現，也讓電影的情節得以順利發展。若要說這電影帶出了什麼訊息，大概就是： 1.我們該去擁抱自己的情緒，因為不論是快樂、難過，都有其功用及必要性 2.要認真過每一分鐘，因為每個事件都會對於我們自己、他人造成影響 3.要多給自己的信念一些發揮的空間，若只是持續被誘發，那人生有點可惜啊！ 作者簡介 Y. M. Huang輔大心理系副教授，主要研究領域：探討情緒與認知之間的關係、老化對認知功能的影響、以及如何在生活中落實認知心理學的研究成果。 部落格網址：認知與情緒新聞網 http:cogemonews.com 原文請見 {DS_BOX_10338} ... 2015.08.26
