在全世界快速Ｅ化之時，大多數的企業都徘徊在進退的困擾中。不幸的是，大多數決定加入Ｅ世界的企業，都走錯了方向！
建一個企業專屬網站，可能是大多數傳統企業的選擇，可是絕大多數的企業網站乏人上網、門可羅雀，除了花錢之外，對原有的企業沒有任何功能。這就是大多數企業在網路上犯的錯誤。
理論上傳統企業的專屬網站，如果沒有新的業務規畫，其實仍有許多不同的功能。其中包括一、電子企業簡介，二、電子產品型錄，三、電子〈網路〉服務台，四、Ｂ２Ｂ或Ｂ２Ｃ的電子銷售部門。
可是大多數的傳統企業所做的企業網站，除了電子企業簡介外，其他的功能都不彰顯，因此社會大眾在看了一次之後，都沒有興趣再重複光臨，因此大多數的企業專屬網站都門可羅雀、聊備一格。
在這裡，我們要提出一個新的呼籲，就算傳統企業沒有能力投資新的網路企業，但對於網路的發展，也不應該置身事外，而構建一個可以與客戶〈包括中間代理商與末端消費者〉直接溝通的網路服務台的企業網站，恐怕是未來不可少的規畫。
所謂的企業專屬的網路服務台，其實更像的是企業的網路售後服務部門。在傳統世界中，與客戶直接溝通是困難的事，大多數企業甚至完全不知道產品的末端使用者是誰；也沒有客戶的名單，因此即使有售後服務部門，大多數是聊備一格。
因此許多傳統企業強調他有龐大的客戶群〈如汽車公司、保險公司等〉，但其實這樣的客戶群是沒有意義的。可是如果傳統企業能充分運用網路的特性，成立一個網路的售後服務台，將會徹底改變傳統企業的經營生態。
舉例而言，傳統企業常用的○八○客戶抱怨專線，如果搬到網路的企業服務台來，其功能將大為增進，不但更即時有效，並且可以大量處理客戶的抱怨，並留下名單，當然也可以進一步進行企業印象及產品滿意度市場調查。而這些功能在傳統世界中都是要花大錢才能完成的。
因此傳統企業應該開始認真的想一想企業網站該如何做，而不是做一個聊備一格的網站。
