前一陣子，商周首席經濟學家楊少強應邀去一家百億IT企業演講，但演講的主題不是地緣政治與總經，而是非常基礎的經濟學論述：主觀經濟。
我很好奇，關稅戰都打不完了，這家公司的總經理還親自花時間兩次核對，並邀集各部門同仁聆聽，到底在想什麼？
原來，現在時局太詭譎，總經理發現，如果繼續再拚CP值，做最精細的分眾市場，仗很難再打下去，因為中國貨只會更便宜，而消費者則正更謹慎消費。
在翻遍行銷理論與心理學都無解後，他說：「沒想到，答案就在經濟學裡。」
根據少強所述，經濟學的核心是人性，主觀經濟談的觀念也很簡單，價值，是由人對該個體的評價、需求和期望決定，而非其內在屬性或客觀標準。
因此，價值不會固定。鑽石，對一般人而言，是炫耀的工具，非常昂貴，但對困在沙漠的人而言，還不如一杯水。
現在，能讓人付出比成本高百倍代價的事物，多來自情感。
精品貴，因為它能賦予炫耀感。華碩的ROG電競品牌夠強，因為它讓用戶被需要。
後來，這家IT公司把重心從功能轉移到情感價值，設計產品時不拚規格，而是先思考自己是要賣使命、品味，還是炫耀感？他們劃分三大方向，所有的行為都依循上述而改變。
當四十萬的車子，都有機會賣到台灣，企業只要用六百元，就可以聘用一個AI助理。你，還在用功能價值，在職場跟商場決勝負嗎？
一個轉念，行為就會不同，比如，品牌不用強大，你讓消費者感覺被需要，給他出意見的機會，他們的支持力反而更強。這道理用在職場也可行，你偶爾創造主管或是同事被需要的時刻，反而有機會成為緊密盟友。
過去三十年，我們只懂得用功能思考，因為功能價值最「看得見」，它有尺寸、速度、價格、配備，容易比較。可量化的東西，容易帶來安全感，老闆也愛這種KPI，因為方便驗收。但結果就是大家就越陷越深，不敢碰抽象的東西。
如果現在的你，越拚越無效，投資報酬率變低，這期專題會有你想找的答案。
別認為，談情緒價值很虛。
「功能會過期，情緒會升值」，現在，是時候把力氣放在真正有回報的地方上了。
