一場直播電商的成功與否,可能和主播表現、時間挑選,甚至和天氣有關。在諸多不可控的因素下,把所有希望寄託在直播當下,就像一場賭博。如何讓直播成為長尾銷售火車頭,而不只是稍縱即逝的煙火?中國的「瘋狂小楊哥」就是一個成功範例,而現在台灣,也有一群人正展開一場提高直播勝率的組合技實驗。

瘋狂小楊哥這個抖音帳號擁有破億粉絲,一開直播,同時在線人數最高可以破百萬人。但他們成立的三隻羊網路集團,之所以營收能如滾雪球般高速成長,市場估計2023年上看人民幣300億元,比台灣電商龍頭momo的營收更高,一大關鍵就在於,他們不只自己開直播賣貨,更將內容授權給其他抖音帳號剪輯成短影音片段,做二次創作。

這些內容授權本身不收費,但所有透過二創影片連結完成的交易,他們都可以得到分潤。換言之,即便瘋狂小楊哥自己不開直播,營收也可以不斷進帳。


市場小、TikTok未開放電商功能
在台複製瘋狂小楊哥模式難度高

這樣的模式看起來很誘人,但一般也認為在台灣難以複製,關鍵在於幾項要素的缺乏:首先是台灣沒有瘋狂小楊哥這種粉絲數破億的「現象級」直播主;第2是本土市場規模有限,相對難吸引大量群眾跟著主動剪片、賣貨;還有第3點,不同於抖音在中國可以做到流暢購買體驗,TikTok截至目前為止,仍未在台灣開放電商功能。

雖然在台灣全盤重現三隻羊現象,並不容易,但在中國有超過四百場直播經驗,親眼見識該市場直播電商高速起飛的寇乃馨認為,關鍵是抓住模式背後的精髓:把一個流量用到淋漓盡致。

直播剪輯後給櫃姐、團購主
善用私域小流量衝更高銷量

寇乃馨舉例,今天一場直播講了100個品項,「每個都講得活靈活現對不對,入情入理,我錄下來就開始剪視頻啊,我就要把它每一段都變成廣告,讓它去撒。」

撒給誰?以三隻羊模式來說,是小楊哥的徒弟們、是抖音上其他想賺錢的帳號主;在台灣,則可以是該直播商品的品牌經銷商、門市店員、中小型關鍵意見領袖(KOL)或是團購主。

即便這些撒出去的內容,再轉一手成交,利潤勢必也要再分出去一些,「但對廠商來說都是多的。」寇乃馨說,在台灣一次臉書直播,可能幾百人同時在線就算高,而且還未必天天都能如此,但如果把銷售線拉長,善用這些私域小流量的力量,就有機會挑戰本土規模不夠大這件事。

她不只是說說,而是已經開始嘗試。

2023年11月,寇乃馨為本土保健品牌鱘寶做線上直播,當天不巧遇上臉書系統問題。

「開了二十幾次開不起來。」當天也在現場,有「團媽教主」稱號的耐德科技共同創辦人彭思齊表示,雖然後來改用TikTok完成播出,但畢竟不是品牌的主力經營帳號,「(交易)很零星,只有幾萬塊。」可以說成績慘澹。

一般來說,品牌找名人直播帶貨的故事到這就結束了,商家只能摸摸鼻子認賠收場。但鱘寶的結局不是如此,銷售額在直播過後兩週多,持續累加,一路突破三百萬元,比直播當下放大數十倍到百倍。

關鍵,就在於後續透過這次影片素材去做的廣告投放和團購效益。

這不只是僥倖。

台灣保養品牌PSK2023年8月和10月,也分別找寇乃馨合作過兩次直播。該品牌總經理鄭桂明表示,這兩次業績比其他檔期增加約3成,而且更多的銷售是發生在直播之後。

此外,該品牌不只找上團媽,也將這些直播切片素材提供給寶雅櫃姐,等於是進一步將效益延伸到了線下。因為全通路業績都受到帶動,雙方預計2024年初還要第3次合作。

對品牌來說,不論邀請藝人或網紅,名氣越大、粉絲越多,要支付的費用自然也會更高,如果成敗就看直播銷售當下那一個小時,風險其實很高,而前述做法,就是降低失敗率的一種方式。

當然,不是所有直播內容都適合剪輯再利用。如何依據每個商品的核心亮點,去搭配適當的商品展演節奏,是發揮組合技的基本要件。

此外,這套模式之所以有機會做得起來,另一個關鍵在於,能從中得益者,不只是品牌本身,還有直播主和團購主。

有助團購主、網紅理解產品特性
為銷售加分,可更專注於社群經營

如鱘寶創辦人胡廣源就觀察到,相比過往他們提供給團購主、網紅的商品介紹資料,寇乃馨的直播切片內容顯然更生活化,也更好被理解。

「乃馨姊幫我告訴客人這產品怎麼樣,對我也是教育訓練。」斜槓經營團購的團購主SaSa表示,切片內容除了有助於她對產品的理解,透過寇乃馨的演示,她也更能夠掌握到該產品的銷售亮點,同時,名人的知名度也會為銷售帶來加分。還有更重要的是,她因此可以把時間專注在團購社群的經營和互動。

兼具KOL以及團購主身分的艾琳今年開始嘗試直播,很大一個原因也是時間考量。

她表示,團購使用的影片當然未必要透過直播剪輯,但以她本身的例子來說,一支影片從拍攝到上片需要一到兩週時間,然而團購期限大概也就是一到兩週,無法像YouTube影片創造長尾價值,「很心累。」她說。但採直播形式,就可以更有效率,一魚多吃。

「有些人不會直播賣貨,但好會分享。」寇乃馨認為,直播主和團媽的強項與特性不同,一個在前方衝鋒陷陣帶流量,一個在後方牧羊,在她看來是很好的搭配。

所以她也強調,不應該將直播視作轉換賽道的全新任務,而更應該像是在既有技能加上一個推進器,透過直播的帶動,將整體銷量衝得更高。