商周 -一個企業前輩的提醒 - 第1886期

在我出版第一本書：《自慢》的時候，有一個商場的老前輩，寫信給我，對我的書稱許有加，認為是非常好的人生讀本，對年輕人做人處世會有很大的幫助。他還告訴我他一生的格言是：為人厚道，處世精明，他覺得我的書和他的格言精神暗合，覺得我們都有相同的人生態度，所以寫信來和我分享。

我接到信之後，眼睛一亮，我細細體會了「為人厚道，處世精明」這8個字，覺得在精簡的文字背後，卻有深邃的意境，我用了整本書寫自慢，寫到了做事的俐落、精準、到位，但卻沒有寫到該如何做人。而做人厚道這4個字，與我的所做所為接近，讓我覺得豁然開朗，也成為我一生謹守的原則。

做人厚道，最基本的原則是同理心。人與人相處，最重要的是快樂和諧，而要快樂和諧就要相互對待都是大家互相能接受的方式；而同理心者，就是己所不欲，勿施於人，而施於人者，皆為己所樂於接受者。用同理心相處，彼此之間必然和諧快樂。

同理心是厚道的底線，對待別人，用自己能接受的方式，別人應該也能接受。同理心也是人與人相處的臨界點，逾越同理心，衝突就會發生。

除了同理心之外，厚道還有更積極的做法：就是凡事保留一步，退讓一步，保留、退讓給對方留餘地。

日常生活中，向攤販買東西不要殺價，他們都是辛苦的小生意人，不殺價就是給對方留餘地。在路邊看到殘障的乞討者、努力演奏的街頭藝人，適當的給予，這也是留一點餘地的厚道。

與他人一起工作，事成之後，論功行賞，自己的功勞不要算滿，多留一點給對方，這也是厚道。

做生意的時候，能賺100元，但只賺到99元就收手，也給對方留一點餘地，這也是厚道。

人與人相處，話不要說滿，力不要使盡，功不要占足，利不要賺透，這都是留餘地，也就是為人厚道的表現。

相較於為人，處世則完全是不同的邏輯。處世就是做事，做事一定要精明俐落，要講求效率，要做到極致，這就需要精明。

做事，一定要事前精打細算，事中精準執行，事後精算成果，這些都需要精明。

為人厚道，要講究保留。但處世精明，卻是要強調做到極致，做到最好。能做到100分，如果只做到99分，這就不是圓滿，也說不上精明。

我非常感謝這位商場前輩的提醒，我也把「為人厚道，處世精明」奉為一生的信仰。