這是一個選擇題:天外飛來的生意,要不要接?
情境:6月底,你上半年業績缺很大,下半年需要強力產品補業績。
商機:你公司品牌強、流量大。外部友人為了提升自己的品牌,主動爭取合作,免費授權你一個IP產品,這IP與最近火紅的市場題材高度相關。
限制:這產品跟你的本業無關,你對這產品使用者的偏好與行為,不具專業與經驗。
這是一個真實故事。「為了搶錢補業績,let's go!」使命必達的主管A,滿腔樂觀的推出這個產品,第一檔如預期熱銷一空。他準備推出第2檔,繼續搶錢。
沒想到,2個意外狀況出現。1.使用者不滿意。這是體驗型產品,他從未服務過這類型使用者,產品體驗不佳,引發大量客訴,產品須大幅修改。
2.授權生變。第一檔產品熱銷,友人態度突然轉變,雙方各說各話,又發生產品調校成本,第2檔合作沒談成,朋友關係也因此決裂。
結算下來,雖然產品是免費授權,A不用負擔產品的研發製作成本,但因只推出一檔,若攤上行銷企畫與執行的固定成本、加上無形的品牌損失,這檔生意勉強損平。
而隱藏在上述財務數字背後的是機會成本:這段時間的人力等組織資源,若當初投入跟本業相關的項目,可以產生的最大效益。
所以,天外飛來的誘人商機,接,還是不接?
這是個老掉牙的策略學題目,卻是萬古不變的長青題,因為這考的不只是策略學,而是人性。
策略學教我們的是,天上會一直掉下來許多看似美好的機會,但這些都是「機會財」,不持久;唯有拒絕這些「誘惑」,圍繞著自己的核心能力去做生意,聚焦賺取「能耐財」,才是長期致勝之道。
因為當我們分心去做一個跟本業不相干的事時,組織資源的投入只能換取「一次性」的收入,當機會一消失,這些投入既無法在核心能力上迭加、累積,也無法再換取收入,這就是「機會成本」,也是當初想賺快錢時,被視而不見的無形成本。
最糟的是,原以為可賺一次性快錢的機會,常誘使人們投入不熟悉的賽道,最後不但沒賺到錢,還得承擔品牌損害等副作用,可謂偷雞不著蝕把米。
天下沒有白吃的午餐,這是經濟學第一課。但偏偏「免費機會」從天而降時,多數人總忘了這條黃金法則,不思其背後隱藏的機會成本,而見獵心喜的大步向前擁抱「天降良機」,其結果就是被機會反噬。
所以下次當天外再飛來好康時,千萬記住:天下沒有白吃的午餐,免費的最貴。