三月七日，日本新力〈ＳＯＮＹ〉公司突然宣布創立五十九年來，最令人意外的改組消息，會長〈董事長〉兼執行長出井伸之讓位，原新力美國事業部主管人史川傑〈Howard Stringer〉升任執行長。事實上，請老外來當家的例子，最近一個接一個，從Acer的新任總經理蘭奇到聯想合併ＩＢＭ ＰＣ事業後之新任ＣＥＯ〈執行長〉，都是頭一回請外國人坐上公司最重要的主管位置。為什麼呢？我就來闡述一下這些案例背後的原因。 新力的高層改組，勢在必行。在我的《世紀變革管理》裡，我多多少少都有提到，新力目前有困境，但是看不到解決之道；雖然舊的ＣＥＯ也提出了很多願景，但是看不到重大的改變。新力若是要突破現在的困境，就是要新的思維。新的思維在原來那種架構圖下，很難有所突破。 新力之所以找一個美國人，它最大好處有三個：第一個是可以擺平那些日本候選人升遷機會的選擇問題。其次它要改革，尤其在人這一方面最需要改革，而新的ＣＥＯ在這方面，比較沒有人情包袱。第三個，也是最重要的，就是新力這個新龍頭未來一定比日本人更容易有新思維。 成功ＣＥＯ：往往自己剁自己的腳 在變革管理中最大的挑戰，就是對的新思維，不是只有改變人、組織，或者關工廠等，最重要的可能是新的營運模式。但是，思維也不是能全拋開舊的。這裡所謂對的新思維，是新舊重組。一方面要照顧舊的，要延續、借重舊的力量；一方面又要拋棄包袱，加上新的思考。 新力擁有那麼多音樂相關事業，ＭＰ３相關產品領域，他們踏入得也不是很晚，想要做到現在十分轟動的iPod，也不是困難的事，但卻為什麼落後在APPLE之後？就是舊有的包袱。 如果他們很快進入這個新的領域，馬上就衝擊到舊有的業務，這是他們考慮中遇到很大的一個問題。但是一個成功的ＣＥＯ，往往都是在做自己剁自己的腳的工作，因為讓別人拿石頭來砸更痛。最好是慢慢的將舊有的、既得的利益淘汰，慢慢的轉移到新的、對的產品、業務或營運模式，這就是所謂的典範轉移。 成功典範轉移：來自外界轉移較多 但是我們看到，所有典範轉移成功的案例，都是外界來轉移比較多，自己內部驅動的比較少，少數像柯達是個例子，我改造宏碁也是少數案例。現在我到智融，我太太說，我是在毀滅我自己，因為很多思考點我都不應該這樣想，因為我把我的既得利益都拋開，這個也不要，那個也不要，但我深知必須這樣天蠶變，才能更上一層樓，因為保護既得利益是組織的盲點，人的盲點。 新力就像ＩＢＭ一樣，裡面資源實在很多，品牌資源、創新能力、還有很多獨到的技術，從Content，到device，到系統。我可以說，實際上，它是最有條件進入科技化服務業的公司。老外當家，可以使典範轉移變得容易。其實日本是有條件的，只要用對的新思維，有效的去執行，不管是技術條件、人才素質，基礎非常好。不對的只有架構及思維，包括太多元性、包袱太多、太沒有彈性，所以請外國人進來整頓，績效馬上能夠浮現。 這同時要談到當初為何Acer要找蘭奇來當家？因為新Acer是以品牌行銷為核心的公司，由台灣立足、全球布局，已有二十幾年，也有初步的基礎。雖然早已有以全球品牌結合地緣的想法，準備要接受外來的思考模式，但是一直到由蘭奇領導的歐洲團隊，在過去四年有傑出表現，才明顯的證明了要做行銷，當地化、掌握市場，是一個關鍵所在。蘭奇剛好是內部的人，所以找他來當總經理是很自然、順理成章，而且很務實的做法。 至於聯想它想要向國外擴張，必須借重國外的人才不可，但卻已經來不及像宏碁一樣慢慢從內部去培養，所以透過購併ＩＢＭ，把ＩＢＭ ＰＣ部門的負責人當作新公司的ＣＥＯ，這也是可以理解的做法，也是想要成功的唯一辦法。 成功改革：先把握、發揮原有優勢 不過他們還有挑戰，不像宏碁已經沒有文化磨合的問題，我們已經把老外跟老中融合好了，才找老外來當家的，聯想還要面臨老外與老中文化磨合，甚至人事政治因素的問題。這是兩個完全不一樣狀況。 新力跟聯想的狀況也是不大一樣，他們這一位新的領導者在新力很久了，他是以內容出身的，所以有人在問：新力是不是要改以內容為主了？我是不這麼認為。因為新力的實力、優勢都不在那邊，就算是要加重內容的比例，也應該是五年、十年以後的事。 我認為，應該是優先把握原有的優勢，將不對的模式重新再組合，踢掉舊的包袱，把模式做對。把原有的資源重新組合、運作，這樣的投資報酬率比較高，風險比較低，效益相對上比走新的領域更好。也就是像宏碁專心把舊有弄好，效益絕對會比投入新領域，且不知道市場在哪裡來得好。 企業的發展因客觀的內外環境不斷變化，變革管理成為常態。而改造的策略還要兵分兩路。 一方面將舊有的事業以新的模式做到駕輕就熟，效率還需要不斷地提升。另一方面，當市場規模可能還無法與效率同時並進，這時候才需要把資源配置在其他地方，去試一些新的東西。 新任的ＣＥＯ在改革時，必須要注意優先等級，永遠是核心舊的事業擺第一，如果有多出來 的資源才投注在新的領域。像我們創投的錢，永遠應該是閒置的資金，而不能是營運的資金。 我覺得我已算是資訊業多出來的人了，因為我在目前的資訊業領域，也無法再多創造什麼價值，所以主動移開。