職場 「外帶冰美式」店員卻回要冰的還是熱的...服務不該只是SOP，專家建議從這3件事做起 原來他剛剛就是這樣賣我產品的…」或：「原來，他對我的好，只是SOP的一部分而已！」... 2018.04.25
管理 本土美式餐飲「貳樓」，營收為何能直逼龍頭Fridays？ 董事長：員工不用執著SOP，告訴我「為什麼要做」 麥當勞就是餐飲業SOP的始祖，所有步驟和細節都清楚規畫，就連上工前如何洗手二十秒，都有規定。... 2018.07.26
管理 品質是「設計和製造」出來的，不是檢查出來的！為何該讓一線員工自訂SOP？ 基於各種原因，他們雖然沒有機會或能力自己寫SOP，但這些活動加強了他們對自己工作程序的擁有權。... 2019.08.01
