職場 研究200個家庭後發現：高情商孩子的父母都有這7個習慣 親子互動日誌《BOUND》創辦人勞達（Reem Raouda）觀察超過200組親子後，歸納出如何培養出高情商孩子的... 2025.01.14
職場 從日常對話開始！10個簡單短句，養出堅強快樂的孩子 當孩子因為和朋友吵架而淚流滿面，或哭喊「我永遠都學不好數學」時，父母該如何回應？一句「沒事的，別哭了！」雖然能短暫撫平情緒，但是否真正幫助孩子學會面對問題？ 心理師艾米・莫林（Amy Morin）表示，父母的話語力量能深刻影響孩子的成長。培養心理堅韌的孩子，不是要他們壓抑情緒或裝作堅強，而是教會他們如何從困境中成長，這個練習可以從日常對話開始。 以下整理了10句簡單卻有力的短語，能幫助孩子提升韌性、情緒智商，並鍛鍊解決問題的能力。 1.「你會對遇到這個問題的朋友說什麼？」 當孩子陷入低潮時，他們往往會先想到：「我就是不行」、「我一定會失敗」。這句話像是一把解鎖的鑰匙，讓他們暫時跳脫自己的困境，站在「朋友」的立場上重新看待問題，學會同理自己的挫折。 2.「你有這樣的感覺是有道理的。」 在孩子的世界裡，很多情緒來得強烈卻難以解釋，父母的這句話，就像是為孩子的情緒洪水建起一道堤防：告訴他們感受也是合理的。這種接納會讓他們知道，不必為情緒而感到羞愧。 3.「感到不安是可以的，但這樣做就不行了。」 孩子可能因憤怒摔東西，這句話的重點是在「情緒」上理解孩子，但點明「行為」上需要有界限。因為在成長之路上，他們不只要學會如何正確表達自己，也要懂得尊重別人的情緒和空間。 4.「讓我們一起解決這個問題。」 當孩子因挑戰而挫敗時，他們需要的不是「答案」，而是陪伴和引導；是了解無論問題有多難，父母都會和他們一起找出路，這種經驗也會讓孩子相信，自己有能力面對未來的挑戰。 5.「我希望你為那麼努力的自己感到自豪！」 讚美努力比讚美結果更重要。這句話鼓勵孩子去肯定自己努力的每一刻，漸漸地，他們也就不需再依賴外界的掌聲，而是向內求成就感、培養自我激勵的能力。 6.「你鼓起勇氣嘗試了什麼，即使可能會失敗？」 這句話重新把失敗定義為勇氣的象徵，能幫助孩子更敢於嘗試、走出舒適圈，並從中找到成長方向。 7.「我們可以從這之中學到什麼？」 挫折總是讓人沮喪，但這句話像一把放大鏡，讓孩子看到其中隱藏的機會與學習。這種成長型心態，會他們未來的成功打下基礎。 8.「你需要解決問題，還是處理你對問題的感受？」 孩子在面對困難時，情緒往往會先行爆發。有時候，他們需要的不是立刻解決問題，而是安撫內心的焦慮。這句話幫助孩子釐清：令他們煩惱的是問題本身，還是自己過於激動情緒。 9.「這個想法有什麼例外嗎？」 「我很笨」、「沒有人喜歡我」…孩子常用絕對化的語言否定自己，這句話能幫助他們突破思維盲點，從更靈活的角度看待自己與世界。 10.「讓我們談談今天我們感激的事情。」 感恩的習慣，能夠幫助孩子在困難中依然看見美好。這種樂觀的心態，成為他們抵抗困難的強大力量。 這10句話，看似簡單，卻能對孩子的心理成長產生深遠的影響。從今天起，與孩子的日常對話中多使用這些短語吧！ 資料來源：CNBC核稿編輯：林易萱責任編輯：林思妍 ... 2024.12.11
管理 下屬犯錯，最高明主管會怎麼做？ 在職場中，管理者扮演著非常重要的「團隊情緒創造者」角色，主管的情緒和行為方式，會直接影響團隊的工作氛圍和效率。 管理者的情緒EQ是溝通的關鍵 想像一下，如果今天你臉色凝重的的走進辦公室，語氣又嚴肅，在如此緊繃的氣氛下，大家工作起來鐵定也會戰戰兢兢，這樣他們要如何想得出你要的創意方案呢？然後，你因為不滿意提案，大發雷霆，下屬又更害怕，也不敢溝通，就這樣陷入惡性循環⋯⋯。 此時，你可能會委屈的反駁：「那難道員工犯了錯，我還要怕他心情不好，好聲好氣的去和他說嗎？」但如果罵人有用，還要管理者幹嘛呢？ 如果放狠話可以推進專案，也只是短期有效，長期一定會隨著團隊積累負面情緒，最終爆發，導致不好的後果。 因此，管理者需要修煉自我的「情緒EQ」，情緒EQ指的是一個人管理情緒、創造情緒的能力。 不僅要管理負面的情緒，更重要的是創造正面的情緒，如此才能營造出積極的工作環境。 分享朋友K的例子。K是一位嚴格的主管，時常批評下屬。但我發現每次K批評完下屬，下屬總能笑著從他的辦公室出來，並且帶著滿滿的動力繼續完成工作，我感到很疑惑，便詢問他怎麼做到的？ K笑著說：「其實當員工犯錯或達不到我的要求時，我也會有情緒啊！但每當要發脾氣的時候，我就會深呼吸5秒鐘，穩定自己的情緒，並關注在主要目標上——和員工保持順暢的溝通，讓他理解我的需求，並從中知道他需要的幫助。如果我選擇生氣，溝通就會卡住，大家都沒心情了，何來談事情呢？」 所以，管理者的情緒EQ會直接影響到與下屬的溝通。具體上如何提升EQ呢？以下從心法和方法來分享。 心法：從善意出發，同理心先行 首先，主管要學會調整好心態。 其實很多時候，管理者會有負面情緒，不是因為員工犯的那個錯，而是因為預設了員工不負責、不上進、不動腦，導致犯了錯誤。可這些預設不見得是真的。 既然如此，當遇到員工犯錯，不妨停下來，試著保持善意，從對方的角度去理解情況。像是他有心做好，但確實高估了自己能力，又或者他為了幫同事忙，分散了心力。 這時可以溫和的詢問：「錯誤已經發生了，然而，這和我過去認識的你不同，我相信你也不是故意的，可以告訴我發生了什麼事嗎？」 舉個例子，小花是我團隊中的一員，她在某個專案上犯了一個嚴重的錯誤，導致專案進度受到影響。 我一開始感到非常生氣，但是當我冷靜下來後，我意識到她之前一直都非常努力和負責。我決定以一種更加關懷和支持的態度來與她溝通，問她是否需要幫助或者有什麼改進的想法。這不僅消除了她的防衛心，也建立了我們之間的共識，讓我們能夠共同面對挑戰。 所以，當你先用善意的角度來解讀事情時，才能有穩定的情緒，來安撫和開導員工，降低員工的抵觸心理，進而創造正向的情緒和商討解決方案。 如果你的第一反應是憤怒和批評，反而無濟於事。記住，「沒有關懷，不談批評。」 方法：成為輔助者，建立良好關係 再來，提供建議時的態度比建議本身更重要。 當你以一種輔助者的姿態與下屬溝通時，效果更好。與其站在高高的審判臺上，告訴下屬他的錯誤在哪裡，我們可以站在一起，共同探討解決問題的方法。 有些主管常會急著給下屬提建議，但對方怎麼聽都像是批評，自然不會從心裡接受，但經過對方認同再提的建議，將會是你們的共識。 可以問下屬：「對於這個問題，你有什麼改進的想法嗎？我可以分享一些我的經驗，或許對你有幫助，好嗎？」這樣的提問不僅讓下屬感到被尊重和支持，也有助於建立合作的氛圍，讓溝通更加順暢。 接下來便能引導下屬進一步思考問題發生的原因和可能的解決方案。例如： 「如果可能有一個原因，你覺得是什麼導致這個錯誤？」 「如何避免類似的錯誤再發生呢？」 「請你針對這個問題，至少提一個方法，好嗎？」 過程中不批評、不分析、不建議，並適時給予肯定和讚美，在引導對方思考後，再給予教導。 這樣的流程不僅讓下屬感到安全放心，更能在此積極的氛圍下，有助於提升下屬整體能力，也向下屬示範了負面情緒解決不了問題，進而從管理者身上學到積極處理事情的正向態度。 高EQ是管理者的修煉 職場上有情緒波動是正常不過的了，然而，身為管理者，當下次你又感到內心小宇宙要爆發時，請先靜下來5秒鐘，深呼吸，調整好自我的情緒。以一種更輕鬆、同理的態度，從善意出發，建立團隊共識，用輔導者的角色，帶領團隊前進。 當你擁有好的情緒EQ後，不僅可以降低消化負面情緒的時間，也能和團隊共同創造積極情緒，打造更美好的工作環境。身為主管的你，也不用再被員工私下說脾氣差囉。 ＊本文獲「Livia Yang」授權轉載，原文：情緒EQ的力量：從善意出發，打造積極工作環境 責任編輯：陳瑋鴻核稿編輯：倪旻勤 ... 2024.09.03
