單點藥局大團結》台南小藥師，怎用一款程式結盟23同業抵抗連鎖大軍？

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・台南小藥師，一款程式結盟23同業抵抗連鎖大軍
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當藥局連鎖業者挾資本與管理力，在選址、藥品進價、人才上，都取得極大優勢，身為單點藥局，只能落入被整併的命運嗎？

位於台南的藥師高啟峰不認同，他長年營運瀏覽次數破千萬的部落格「活力藥師網」，串聯個體戶藥局，以小蝦米結盟對抗大鯨魚壓陣。

13年前，他發覺單點藥局需要數位轉型，卻沒IT能力與財力的痛點，因而架設資訊系統，整合單點藥局需要的取藥、寄貨服務。

眼見連鎖藥局透過大量進貨壓低進價，利潤更高，許多單點藥局也動念團購，但，該由誰負責採購？服務費用怎麼算？總是擺不平。

藥廠、藥師、消費者都得利！
領藥更方便，亞培、雀巢也合作

「我們要做的，不是著重在貨，而是用資訊來聯盟。」高啟峰解釋，每個藥師都有能力找盤商採購，但少有人能供應資訊服務。他獨創的營運模式是，單點藥局每年付加盟金，並透過他採購一定量的自製產品，就能加入聯盟，免費使用他研發的Line@小程式（他把程式介面架構在Line@上）。目前已經有23間單點藥局加入，初步做到規模化，他從廣告到商品上架費都能代談，讓藥廠、藥師、系統營運、消費者，四方得利。

對藥師而言，能節省時間並促進銷售量；民眾在家就能上傳處方箋到系統，藥師配藥的過程中，系統介面會像外送平台般更新進度，當配藥完成，就跳出「可領藥」，民眾就能隨到隨取，不須等待。

此外，還仿效超商咖啡寄杯的「寄庫系統」，銀髮族重視健康、愛買保健品，又怕貪便宜買太多，吃不完放到過期，它的寄庫系統能讓消費者與朋友分享，隨時能到指定藥局取貨，消費者也更願意在折扣時大量購買，促進業績。

這個系統讓消費者不但減少領藥的等待時間，還能做基礎衛教，甚至玩小遊戲賺優惠券。它仿效麥當勞App，內建猜拳遊戲、基礎衛教影片、甚至卜卦測驗，鼓勵消費者每天簽到打卡領優惠，增加黏著度。

對藥廠、保健品業者而言，由於能辨別各藥局的消費者年齡、性別等標籤，還有固定上線的黏著度，就能做精準的廣告投放，例如亞培、雀巢等大廠都因此鎖定專門客群，在特定藥局投放廣告。

益鼎創投業務協理沈立平分析，單點藥局靠藥師與社區建立的人情賣產品，連鎖店則以完整教育訓練，讓剛畢業的新手也能建立專業感，達成業績。因此，連鎖藥局更仰賴資訊系統累積數據，找出know-how，以銷售SOP成為護城河。

單點藥局也看見這大趨勢，想擁有資訊系統，系統就成為團結小藥局的媒介。高啟峰說，這系統能成，關鍵在於夠規模的大型軟體公司不想做，小公司又不懂藥局業態，不會做。

這個機會點，讓有藥師身分、會寫程式且經營藥局的他，發揮串聯力量，挖掘出羊毛出在狗身上、豬來埋單的營運模式，各方都得利，為自己也為同業找出新路。