你有過這樣的經驗嗎？回家坐在沙發上，懶洋洋的打開電視裡的影音串流平台，本來想，不要浪費接下來的電影時間，要精挑細選，結果在預告片之間跳來跳去，挑了二十分鐘，最後不小心睡著。我都笑說，這樣的我們就像「預告片喪屍」，兩眼無神，只是操控著遙控器，度過漫長的時間。
但，你想過這會是下一波AI商機嗎？可以做到超個人化的AI助理，是我認為的趨勢。
它就像蘋果的Siri，但，因為AI助理被灌輸更大量的企業知識，所以能提供使用者更具參考價值、也更適配的內容，讓用戶更黏住你的品牌。
譬如，KKCompany正在發展一項新技術，就是訓練AI助理，它會透過影片中的「原子結構」，每一幀畫面、每一段配樂，去分析故事劇情和情緒起伏，並再為這些影片下上百個標題和標籤，效率更勝人工作業，也會讓影片的推薦更加精準。
比如說，在美國，有很多宗教頻道和數不清的聖經影片，你過去要找到影片，得要先知道想聆聽的章節再輸入關鍵字搜尋。但當你有了AI助理，你只需要和它聊心事，它就會推薦，最符合你當下心境和需求的影片，幫你走出低潮。
除此之外，你也能把AI助理應用在工作情境。譬如，企業調動員工職務時，你就能請它根據這名員工的部門需求、主管期待，派發對應的培訓影片。這樣一來，員工就能透過個人化的學習，更快融入團隊。
其實企業要在AI世代擁有競爭力，勢必要與AI協作。這讓我想到，經典電影《雨人》的情節，弟弟能言善道，哥哥患有自閉症，不善言詞卻擁有絕佳的記憶力。後來，鬼靈精怪的弟弟帶著哥哥到賭場，運用哥哥的算牌技巧贏得大把鈔票，幫弟弟的公司度過危機。
這部電影的兄弟分工，就像企業與AI助理間的關係。企業累積大量的數據資料可以分析，而善於溝通的AI助理則是與顧客互動的對外介面，想要發揮綜效，就要彼此合作。
我會建議，企業不想被AI的浪潮捲走，可以試試著手建置公司裡的AI個人化助理。但在行動前，你要先想清楚，公司裡有什麼樣的內部資料，能產生什麼樣的經濟價值？接著，還需要成立專責小組，才能真正幫助策略執行，走向目標。我相信，這會是企業的下一波轉型浪潮。
