商周 -不可思議的超級公務員 - 第1895期

旅居加拿大多年的老同學，帶著老婆以及岳母回台走走，順道辦一點私事，我們約了吃飯、敘舊，天南地北，無所不談。他們對台灣的公務體系讚譽有加，他們講了這次回國遇到的兩次經驗，讓我們也嘖嘖稱奇，台灣公務員實在太稱職了，真是不可思議的超級公務員。

同學的老婆回台想重新辦理數十年未使用的駕照，去了監理所，承辦人員聽她要恢復駕照，由於沒有任何蛛絲馬跡可循，只能找出她數十年前考駕照的資料才能辦理，這宛如海底撈針。

承辦人員問：妳大概是幾歲考的？她回答：「大概是18歲，一到可以考照的年齡，我就考了。」承辦人員再問：妳考照的時候是春季、夏季，還是秋冬季？她回答：不記得了，大概是不冷不熱的時候，我記得我穿了短袖。承辦人員又問，那天天氣如何？她回答：天灰濛濛，是個陰天，但沒有下雨。

就憑著這些線索，承辦人員翻箱倒櫃許久，找到她當年的資料，是在那一年的3月8日，那天只有她一個人考駕照，就這樣同學的老婆神奇的恢復了駕照，這是第一件讓我們覺得不可思議的事。

同學的岳母在台灣有房子，此行也要順道賣房子，讓女兒去申請印鑑證明。

同學的老婆帶了新刻印章到大安戶政事務所，承辦人員發覺不是本人辦理，很仔細的盤問：本人呢？在家裡。為什麼不自己來？她已94歲，不方便自己來。那妳是誰？我是她女兒。

承辦人員又發覺是一顆全新的印章，這顆印章是什麼時候刻的？我昨天晚上剛刻的。聽到這句話，承辦人滿肚子狐疑，說：這樣我們沒法辦理，我要報告主管處理。

接著戶政事務所主管更仔細盤問：妳媽媽身體還好嗎？還不錯算是健康。腦筋清楚嗎？很清楚啊。自己能走動嗎？活動都還順利啊。

接著主管說：我們沒見到當事人沒法辦印鑑證明，妳媽媽在家嗎？如果在家，我們到妳家裡去看看，才能辦。

這個長住加拿大的人覺得很奇怪，怎麼有這麼周到的服務，「那我們要付你們多少出差費？」一毛錢都不用付，只收25元資料費。

他們親自登門訪查，看到了同學的岳母，也仔細了解狀況，確認老人家腦筋清楚，也真的要賣房子，就在家裡幫他們辦好了印鑑證明。

這位戶政主管告訴她們，現在詐騙集團太多了，為了確保安全才會這麼小心，證明沒事就安心了。

這是第2件不可思議的事。同一天我聽到了兩個超級認真負責的公務員的故事，太令人感動了，台灣真是一個好地方。