一個電商出身，8年前才開始拓展實體店的品牌，為何有辦法做到4年開出49間店，且毛利率超過6成的佳績？

它是米斯特（Life8），最早以中價位男裝、男鞋在雅虎拍賣崛起，後續也逐步增加女裝或中性款式，目前全台店數共67間，居男裝電商品牌之冠。

不僅店數增加，營收獲利也同步增長，去年營收7.43億元，較前年大幅成長46％；難得的是毛利率逾60％，不僅超越同為電商品牌的美而快（約36％），也領先多數同業。

它近年飛速成長的動能究竟是什麼？總經理林瑞達直言：「就是實體店，尤其是百貨商場！但我們也是踩過很多雷，才慢慢摸索出現在的營運方式。」

開體驗店不符消費習慣，一年即虧損

事實上，Life8早在2016年就跨入實體，分別在台大公館商圈、誠品綠園道商圈等展店。但當時，他們採取的是罕見的體驗店形式，店面商品僅供展示和試穿，沒有任何備貨，消費者如果喜歡，得另外掃QR Code到官網下單，約3日後可配送到府。

乍看之下，這種創新做法既能省去管理庫存的麻煩，統一由倉庫發貨，還能有效節省門市空間，似乎一舉數得？然而，第一年蜜月期後，實體店面即虧損連連，林瑞達坦言，關鍵是不符合消費習慣。

「我們後來就去面對這件事——消費者不喜歡這樣。因為買衣服是一種衝動，當下拿不到，那個感覺跑掉了，他也未必想再到電商買，」他回憶。

痛定思痛後，他們花了3年時間重整店面，由街邊店轉移至有抽成壓力，但是人流量大、管理又相對完善的百貨商場，並努力解決庫存管理問題，例如哪些商品該備多一些貨？門市間該如何輪調？銷量不好的，又該如何運用線上線下互通，把損失盡量降到最低？

這種調度，是許多電商業者轉做實體店都會碰到的難關。而Life8的解法也依舊是貫徹電商DNA——數據。

「我相信，解讀數據會讓你這個總部更有價值！」林瑞達說。他們開始將整條商品生產流程，從款式設計、商品調度到庫存出清，全部都代入數據概念。

關鍵字變標籤，用過往數據檢視銷量

第1步是設計款式。當多數服裝品牌都在參考國外最流行、最熱銷的款式來做設計，Life8卻會多出一個步驟：貼標籤，再調出過往數據檢測。

舉例來說，當設計師想做一件酒紅色的燈芯絨襯衫，酒紅色、燈芯絨、襯衫這3個關鍵字，就會變成標籤被抓出來，再回頭檢視它們各自的歷史銷量，例如酒紅色商品賣得好不好。

下訂尺碼時也是同樣邏輯，以往襯衫的S、M、L尺寸分別賣出多少比例，就會變成之後下訂時的參考量，減少特定尺寸滯銷的風險。為了能精準調配，他們索性把過去部分的代理經銷商品全刪去，改為全自製，如果某款式實在賣得太快，21天內即可追加完成，一季最多能追加3到4次，只略遜於Zara聞名全球的14天追加期。

此外，任何設計都得遵守一個關鍵原則：先抓終端售價，再回推製造成本。

「簡單來說，就是先去想『這件衣服消費者願意花多少錢買？』」林瑞達舉例，假設你打算定價一千五，製造成本抓35％，設計師就能估算出他能使用的布料、五金配件和製造工法，究竟可以到什麼等級。

這麼做，既可以避免做出一堆賣不出去的衣服，還能減少折扣促銷比例，讓定價與實際售價差不多，也因此，他們高達8成商品都能以原價出售，多數服裝同業僅約5成左右。

系統計算配貨量＋人工調配即時週轉

第2步是門市配貨與調度商品。他們參考的，是實體零售業的大前輩——便利商店的門市配貨系統。

以超商龍頭統一超來說，全台灣將近七千家門市，每天又有幾百種商品要配送，總部該如何決定哪些店的哪些商品該進多少量？

答案是：讓系統依照該門市過去的銷售數據，自動計算出建議配貨量。但是，總部也授權店長視情況略做增減，例如學校商圈的超商，寒暑假時就可以減少進貨。

「我們也是差不多概念！系統會依照商品的庫齡（編按：指商品從進入倉庫到賣出的時間），自動去抓配貨量，」林瑞達透露。

不過，Life8還是再多了一個步驟：總部設有兩位專司調配商品的員工，他們每天的任務，就是去檢視各門市的業績和各商品表現。假設A店的大學T賣得特別快，B店同款商品卻乏人問津，當天立刻就能把B店的貨調給A，盡量壓低庫齡，讓商品週轉。

賣不掉的商品轉進outlet、直播出清

第3步，也是最後的一步——庫存出清技巧。他們的策略，是善用線上、線下不同通路和所屬客群的特色。

由於Life8也有經營outlet，當門市出現銷量不佳的商品，理論上就是轉移至outlet即可？

「這邊其實有一個思考誤區：outlet最難賣的就是零碼商品，永遠只剩最大和最小號，消費者逛起來就很掃興。尺寸齊全非常重要！」林瑞達透露。

於是，他們特意為總部人員設了一個必須調齊全尺碼再進outlet的條件。有了這個前提，當商品A的存貨水位開始明顯降低時，負責調配的人員就會特別留心，要多補充一些新品到門市，好把商品A剩下的量全部帶回來，而非被動等待門市賣光。

如果連outlet都賣不掉的商品怎麼辦？下一站，會被送到線上直播。

「直播的購物環境，跟實體商場完全不一樣，它就吃價格！只要價格夠殺，其他都是其次，消費者的包容度會變得比較高，」林瑞達說。

也因此，他們大約每一季到半年，會在臉書粉絲團做一次大直播，目的就是用最低價出清庫存。因為尺碼不齊，最常祭出的策略是用尺碼分類，直接打包販售，例如2XL的T恤3件500元，不能挑選款式，主持人隨機抽3件給你。透過破盤下殺、又帶點不確定性的刺激感，既能吸引目光，又可順勢把庫存量降到極低。

「Life8店面這塊確實操作得很好，幾乎已經更接近一個實體品牌了！」米斯特獨董、亞太行銷數位轉型聯盟創會長高端訓觀察。相較實體品牌，它又多出了數據解讀與線上通路優勢，也成為其最關鍵的護城河。