現代經濟學的經典之作,包括一篇2006年的研究論文,從篇名就看得出意涵:〈花錢卻不去健身房〉。

兩位作者是現任加州大學柏克萊校區經濟學教授的德拉‧維尼亞(Stefano DellaVigna)和馬爾門迪爾(Ulrike Malmendier)。他們在研究了將近八千名健身房會員後,發現他們的行為「與普遍的偏好、信仰並不相符。」

拖延病讓健身月費「變貴」

這句結論說明了,這些健身房會員若非心存幻想、就是意志薄弱,或者兩者兼具。加入會員並每月固定繳費,其實花的比單次使用付費的人還多。

這意味著,他們也許是基本算術能力有問題,但更可能的,是對自己的運動頻率有過於樂觀的期待。

這些會員簽下了每月更新的契約之後,即使是最後一次來到健身房,通常也會再拖延至少2個月,才會抽出時間來解約。

對於像我這樣的書呆子,這篇文章還傳遞了行為經濟學的一個重要訊息,我們稍後會談到這一點。

先從一個更廣泛的角度來看這個問題。當今訂閱制的商業模式,已經從傳統產品,像是報紙、健身房,一路擴展到軟體、串流媒體、蔬果箱宅配、刮鬍刀組、化妝品、服裝等,甚至連創意內容也能透過群眾募資平台Patreon或內容平台Substack付費訂閱。

我們都應該捫心自問,如果有那麼多人付了錢卻不去健身房,還有什麼事也是我們白白浪費錢的?

兩位史丹佛大學經濟學教授艾納夫(Liran Einav)、馬霍尼(Neale Mahoney)、以及德州農工大學經濟學助理教授克洛帕克(Benjamin Klopack)的新研究嘗試找出答案。


金融卡更新反喚醒理性退訂

他們透過金融卡商提供的數據,針對前十大熱門訂閱服務進行研究。當訂戶登記扣款的卡片因到期而忽然停用,收不到款項的服務供應商就會聯繫訂戶,要求他們更新付款資訊。就在此時,訂閱率會發生什麼變化?

你可以猜到後續發生了什麼:對許多人來說,這個忽然出現的要求,提醒了他們很久沒有考慮的問題,反而即刻決定要退訂。

若是平時其他的月份,退訂率只有2%;但碰上了卡片需要更新的月份,退訂率就上升到至少8%。

透過這些數據,艾納夫3人還發現,即使大多數人可能不需要,卻會傾向延長既有的訂閱。若假設一個理性的訂戶一旦不需要服務就會馬上退訂,研究則預測,人們在不需要之後平均還會多花20個月,才會抽出時間來退訂。

不用把這些數字看得太過精確。就像大多數社會科學研究一樣,這個實驗無法精確的區分控制組與對照組,而是嘗試在嘈雜紛亂的真實世界中,梳理出有意義的規律。

而你真正應該關注的是,一旦被迫停下來幾分鐘,關注一下堆積如山卻很少留意的訂閱服務,有多大的可能性,其實你會選擇退訂?也許你我都應該想想看。

現在可以來談一談,行為經濟學給書呆子的教訓。忠實讀者也許已經留意到最近行為科學界的醜聞,杜克大學心理學與行為經濟學教授艾瑞利(Dan Ariely)和哈佛商學院教授吉諾(Francesca Gino),2位各自的實驗(在獨立專家的檢視下)出現了人為操弄過或造假的數據,雖然當事者皆予以否認。

這個情況令人沮喪,如果有人因此對行為經濟學失去信心,那也是可以理解的。

不過,這也更值得提醒我們,行為經濟學的目標是為經濟學帶來一些心理現實感,因為像付錢卻不去健身房的行為,就無法被傳統經濟學所解釋。

行為經濟學的創始人芝加哥大學教授泰勒(Richard Thaler),是2017年諾貝爾經濟學獎得主,也是百萬暢銷書《推力》(Nudge)合著者,他的研究目標並非以實驗結果顛覆教科書中的經濟模型,而是指出現實中的市場運作方式,與教科書模型有許多互相矛盾之處。

當然,究竟有多少社會心理學的實驗數據被操縱,值得我們注意。但更實際的做法應該是加強科學實踐,避免實驗報告不當或分析不足,也防止操弄數據等事情再次發生。

經濟學家當然能從純實驗中學習,但與現實世界接軌是經濟學中相當重要的一部分,畢竟這應該是一門實際的學科。

如果行為經濟學是對的:人真的如此懶惰、無法持之以恆,那訂閱制確實是極具吸引力的模式。

經濟學加人性,更實際反映現實

因此,不管我們要尊崇傳統的經濟模型,還是要擁抱行為科學的新觀點,只要這些概念能解釋我們每天看到的事情,就應該被認真對待。

如果行為經濟學是對的:人真的是如此懶惰、目光短淺、無法持之以恆,那麼訂閱制是極具吸引力的商業模式,而企業也注意到了這一點。因為,一切都在朝訂閱制邁進。

行為經濟學中確實有許多異想天開的想法,其中一些將禁不住時間的考驗,但《推力》的核心主張並不異想天開,預設值(編按:例如預設薪水要提撥成退休金)的重要性遠遠超出你的想像,只是其重要性未必彰顯在實驗室中,而是在現實世界裡數十億、數兆美元的市場。

人們在面對他們人生的巨大決策,例如為未來的退休基金提撥多少錢,會選擇最少阻力的那條路。如果行為科學對於公共政策有任何意義,那我想應該就是為了公共利益,去訂立一些有益於此的預設值,這是我仍支持的想法。