商周 -給全體同仁的信 - 第1873期

上週，中鋼董事長翁朝棟寫信給全體員工，強調自2022年下半年起鋼市急凍，中鋼今年營運恐面臨建廠以來最大挑戰，要求全體員工戰戰兢兢面對，不容絲毫懈怠，並要力行做好二軸（高值化精緻鋼廠及發展綠能產業）三轉（數位轉型、低碳轉型、供應鏈轉型），這是未來公司競爭力的關鍵。

翁朝棟在關鍵時刻，開誠布公談論工作方向，這是領導人負責任的做法，不但能溝通觀念，指出困境，讓所有同事提高警覺，全力以赴，以突破逆境，開創新局。

在必要時，寫信給全體同事，是企業領導人該做的事。

2000年初，我們公司面臨經營轉型，必須改造內部流程以提升效率，我們決定實施ERP，當時所有人都十分猶豫，我們合適導入這個先進系統嗎？組織充滿懷疑氣氛，我身為領導人責無旁貸，必須面對困境。我寫了一封給全體城邦人的信：

城邦正面臨轉型的關鍵時刻，表面上所有工作都正常運作，但是內部流程混亂，工作效率不彰。我們必須引進新科技，用先進ERP系統，讓所有流程數位化，並將公司內部資訊徹底數據化，讓所有人能分享、使用資訊，以提高工作效率。

ERP的成功與否是我們未來成長的關鍵，所有的人必須全力以赴，共同努力。

信發出去之後，懷疑反對的聲浪逐漸減低，ERP的推動也開始步入正軌。

2007年iPhone問世，全世界處在全面數位化的浪潮中，我們公司也面臨了劇烈的數位轉型，可是同事也處在懷疑與猶豫之中，我也寫了一封告全城邦人書：

數位變革已是全世界不可逆的潮流，而我們身為文化媒體與內容產業，更是數位變革的海嘯第一排，我們只能積極的迎接數位變革。

公司已決定積極推動數位轉型，除了啟動新數位事業之外，內部所有的工作流程也必須改變，這關係到每一個人的工作邏輯及工作方法，沒有人能置身事外。

我們必須迎向數位轉型，不改變的人只能留在原地，我們不會放棄任何人，除非你自己放棄自己！

信一發出之後，同事的態度沒有立即翻轉，但潛移默化逐漸開始。

領導者的觀念想法決定了公司的命運，但觀念想法必須傳達給所有同事，並逐漸形成共識，才能化為行動，成為前進的力量。這時候，最有效的就是白紙黑字的文字，所以寫一封信，表達領導者的觀念、想法、做法、行動，將是最直接的做法，可發揮一槌定音的效果。

必要的時候，領導者要會寫告全體同仁書。