之前有一句話:小孩子才做選擇,我全都要。
這句話,我越咀嚼越有意思。
以前,管理學談策略取捨,因為資源有限,人們就只能選擇一件事情專注,久而久之,我們都很容易被框架住。所以會常陷入非黑即白的思考邏輯。
比如,要專注工作,就必須犧牲家庭相處品質。
或是,要發展長期的事,就得犧牲短期利益。
這類要我們在夾縫中做決策的陷阱,無所不在。
二○○○年,寶僑(P&G)執行長雷富禮(A. G. Lafley)接任時,公司前十大品牌中,有七個正苦於市占率下降;公司一群人主張,既然威脅來自賣場的自有品牌,那不如降價應對,為了低價,就該縮減成本。
另一群人卻反對,並且主張應該創新,提高產品售價,看起來是二選一的路,但雷富禮卻說,我不能兩個都要嗎?最後,他找到引進外部創新的第三條路,用外面的腦袋為公司帶來創意,開發出成本低但又創新的產品。
把矛盾的選擇整合在一起,是很多成功者的特質。
這也是商周首次推出《碳競爭力一百強調查》,最有趣的發現。
這兩年,有關減碳跟ESG的議題很多,有人說:它會是明年最大的綠天鵝,因為要減碳環保,勢必造成成本上揚,是企業最大的壓力來源。
但要做減碳,真的就代表錢會賺得比較少嗎?商周團隊以半年時間調查與訪談後發現:有很多聰明企業,早已跳出永續vs.成本競爭力的選擇框架,找到駕馭的新方法。
在這套規模達三十八頁的報導中,從賣地瓜的百年企業,到被客戶罵三字經也要改革的五星飯店業者,他們的做法都讓人驚喜。大家口中的麻煩,成為他們的機會,他們竟然能用它去搶人才、提高售價,並贏得消費力比過去多一倍的綠色鐵粉。
平常人會避開矛盾,領先者卻樂於駕馭矛盾,後者沒有讓自己落入二選一的決策陷阱,是因為他們早就明白:出路得靠自己苦思出來,而不能倚靠別人給的選擇。