「從來沒有那麼多企業需要一個頭腦冷靜的人資主管。」《經濟學人》如是說。在「你只能活一次」（You Only Live Once，YOLO）衝擊下，勞動市場面貌今非昔比，扮演求職者與企業求才的中間人——人力資源部門，角色就更加重要。
人資之所以越來越關鍵，可由五個大環境趨勢看出。
企業擔心缺才，勝過產品銷售
人資高情商、多元背景，更有利徵才
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