你認為：「What Only the CEO Can Do?」 一個月內我們失去兩個邦交國、放任教育部伸入台大校長人事、炎暑將至，反映能源政策的不務實⋯⋯，社會紛紛擾擾討論蔡英文總統的所言所行。轉型階段，領導人該如何拿捏自己的任務、當與不當？這讓我想起，數年前《哈佛商業評論》的一篇文章：「What Only the CEO Can Do?」 這是寶僑公司（P&G）前執行長賴夫利（A.G. Lafley）成功帶領寶僑度過危機轉型成功後的所獲，呼應「管理學之父」彼得．杜拉克最後的一篇文章。賴夫利重讀杜拉克這篇未完成的文章，提出的中心問題： 「執行長獨一無二的職責是什麼？什麼是只有執行長才能做，也是執行長必須做？」 「隨著時間流逝，我越來越明白杜拉克『執行長能聯繫內外』這種說法的力量。公司裡只有執行長接觸到對整個企業有意義的『外部』，他有責任了解、詮釋、倡議、呈現外部的情形，讓公司恰當回應。」 「這項職責只有執行長能勝任，因為公司其他人注重的範疇都窄得多，而且通常只能顧及一面，例如，業務人員只顧外部，其他人幾乎都只顧內部。要整合內部與外部十分困難，只顧一面就容易得多。執行長可以看到，別人看不到的商機。」 執行長的責任與成果，就是公司的永續成長，而成長的大敵就是只顧內而不顧外。 若執行長的角色是聯繫外部與內部，究竟他要做些什麼？賴夫利歸納四個職責： 一， 界定及詮釋有意義的外部。 二， 不斷回答這個二合一的問題：我們要做什麼事業，不做什麼事業？ 三， 在創造足夠的短期利潤，與必要的長期投資之間，取得平衡。 四， 形塑組織的價值觀與標準。 這些工作並不簡單，艱難程度超乎想像，必須徹底的評估與商討。這包括：領導人必須有獨特的外部視野。他對所有的外部利害關係人中，哪些對公司最重要，怎樣的成果最有意義？在有限資源下，他知道應該在什麼領域競逐才能獲勝，什麼領域根本不能涉足？ 這篇文章，我時時閱讀，反覆沉澱一位領導人獨一無二的職責是什麼？也反覆自問：「是否可以看到，別人看不到的商機，進而串聯內、外部。」 雖說國家治理比公司治理複雜，但很值得國家領導人思考：「了解、詮釋、倡議、呈現外部的情形，讓組織恰當回應」的意義。