全台最大的連鎖髮廊曼都國際，民國九十五年營收成長率五％，比前一年下滑至少五個百分點。為了衝營收，其他業者打促銷戰提高來客量，曼都卻想得更深：要用服務品質，提升客單價。過去的曼都採軍事化訓練和考核；如今改革的關鍵，是讓照表操課的服務再升級。 為此，曼都與飯店業者亞都麗緻合作，用五星級飯店的思維，規畫一期半年的特訓，從去年一月到今年五月底，共七十三家店參與計畫，投入至少新台幣四百萬元。通過考核...

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