我的公司內，分成許多獨立運營的利潤中心單位，這些團隊從最小的三、五人，到最大的數十人，都是由一個部門主管所管理，共用一個後勤支援的營運平台（包括財會、ＩＴ、法務等），他們有高度的自主性，在自己的小王國中，每一個主管可以做他想做的事，公司只用最後的營運結果，計算他們的成績。
這樣的營運體系，每年都會有營運良好的超級明星出現，但也會有營運不佳的問題單位，而且幾年之中，甚至有單位會從天上跌落地獄，從賺錢到虧損。長期下來，我已養成習慣，對好單位提高警覺，以避免他們一夕之間逆轉。
但儘管提高警覺，可是悲劇還是會發生，有些單位仍然不免由好轉壞，我無力挽救。
主要的原因是，當團隊賺錢時，部門主管承受了很多的掌聲，他們變成組織裡的英雄，光環讓他們自滿，自滿讓他們放緩步調，放緩步調打亂了團隊正常的節奏，開始埋下了由盛而衰的敗因。
這樣的循環我完全看在眼裡，因為已經有很多單位歷經賺錢、賠錢的輪迴，我也嘗試介入改變，但效果不彰，還經常弄得天怒人怨。
我的第一個方法是提醒，對營運好的單位提出警告，試圖讓他們知道要持盈保泰並不容易，也要求他們持之以恆，不要一時做好就怠慢！
有主管在這時就會表示抗議：「做得不好你要管，現在做好了，你也要管，到底什麼時候，你才能信任我們？」
我耐著性子閉嘴，保持老闆的風度。但悲劇不會因我閉嘴就停止，他們繼續沉淪。
我看著他們放慢步調，休息打盹；我看著他們驕傲自滿，享受掌聲；我也看著他們的產品由強轉弱，業績變壞。
每一個人都讀過龜兔賽跑的故事，兔子也成為大多數人眼中愚昧、偷懶的主角，也是每個老師不斷告誡學生不要重蹈覆轍。但我不得不承認，再多的告誡，抵不過每個人身上隱藏的兔子的基因。一旦我們步入順境，我們就會怠慢、休息，逐漸沉淪。這是龜兔賽跑的寓言，為什麼深植人心的原因，兔子是人性的本我，無時無刻不在，而烏龜則是人性後天努力自我改變的象徵，但很少人能做到。
我還發覺不只我的部門主管擁有兔子的基因，包括我自己在內的所有老闆，也都擁有兔子的基因，只是老闆與部門主管所表現的症狀不太一樣。老闆所擁有的兔子的基因，不只是順境時的怠慢、休息，有時候還是自大、傲慢與過動。
當業績好時，老闆的身上會充滿了腎上腺素，不自覺的英明神勇起來，覺得自己什麼都可以做，結果是放著本業不做，怠慢休息。面對新生事物、新的行業表示高度興趣，這是對自己的過度自信而產生過動，過度熱忱，做了太多的事，結果當然也可能是悲劇。
每個人身上都擁有兔子的基因，在順境時，藏起自己的兔子尾巴吧！
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