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商業周刊
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摘要
收集榮譽！超商掀起磁鐵蒐集熱，但星巴克門市人員流行蒐集的，卻是一張又一張的5B卡。
三月二十八日，統一星巴克全省一百六十八家門市忽然宣布，慶祝八週年慶，當天上午十一點前的「本日咖啡」免費。四個小時內，總共送出兩萬杯免費咖啡。
活動結束後，有的門市客人忽然暴增為平日的三倍，有的門市來客數卻持平。各門市來客數與顧客回函，即成為統一星巴克總經理徐光宇檢視門市服務是否符合「5B」的依據。5B指的是：熱情歡迎（Be Welcoming）、誠心誠意（Be Genuine）、熱愛分享（B...
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