職場 稻盛和夫談職場EQ：委屈再多也得先把事情做完！怎麼做？ 然而，情商（EQ）高的人能夠以情緒為槓桿，突破職場困境；情商低的人則易被情緒左右，影響自身判斷，進而做出不理智的行為... 2025.03.04
職場 EQ太強反而會變「濫好人」？工作想升遷，美國學者：要帶著笑容也要帶著拳頭 當年率先寫出EQ論文的兩位教授其中一位John Mayer，又發表了一篇新論文，他說，EQ雖然好... 2016.01.12
職場 新的一年，過一個「不抱怨、不喊累」生活！6個竅門，成為高EQ工作者 情緒智商與壓力管理」這堂課，這堂課當時在新人訓練獲得的評價一直都蠻好的，獲得的回饋是：我很好地詮釋了一個高EQ... 2021.01.05
職場 生氣是本能，但發不發火是選擇！高EQ的人都懂得「暫停」 生氣和發火是兩碼事。生氣是極其自然且無法避免的一種情感。我們可以選擇是要忍住怒火，還是向對方發洩這種憤怒。 1.生氣的時候先數數目 當生氣時，重要的是要承認這種情緒，但不要立即做出反應。當你無法忍受生氣的狀態時，會讓自己激動並且失去理智。這樣就會隨便亂說話，然後回過頭來一定會後悔。 所以當你火冒三丈時，先在心裡數1到10。在數數目的過程中，就會稍稍冷靜下來，因為沸騰的憤怒而暫時失去的理智也會被找回來，這樣你就可以避免將來可能會令你後悔的話語或行為。 2.對他人應保持最基本的禮儀 只要環顧四周，我們就會充滿怒氣，因為世界上有太多難以理解的人了。在人潮擁擠的上班途中，今天又有人撞到我的肩膀了。好不容易進了公司，剛沖好咖啡，組長就走過來說：「是要給我的嗎？我會好好喝的。」 雖然想要不予理會，做自己該做的事情，卻突然之間火冒三丈。為什麼每個人都這麼自私又厚顏無恥呢？我實在無法理解他們為什麼那樣生活。 每個人都以自己的標準來說話和行動，我們雖然一方面會努力理解他人，但另一方面，當自己的標準與他人相差太大時，內心就會感到不悅而生氣。這時，有必要再次想起，每個人都有自己的標準。 無論多麼無法理解，也不應該一味的將自己的標準強加在別人身上，並因而生氣或侮辱他人，這就是對他人應保持的最基本禮儀。 3.你之所以生氣，其實是因為害怕 凡人都想要隱藏自己的弱點，如果感到自卑或羞恥時，反而會大發雷霆。這種現象特別在那些小時候聽著「男孩子絕對不能哭」這句話長大的男人身上很常見，他們往往不確定自己的情緒到底是怎麼樣的。所以為了隱藏恐懼，他們就大發雷霆的攻擊別人。 因此，如果你生氣了，首先要觀察自己是真的生氣，還是背後隱藏著其他情緒，因為生氣和害怕某些事物是完全不同的。 4.生氣時，絕不要做任何決定或行動 無論發生什麼事情，都可能會有不得已的情況或合理的理由。但是生氣會使我們的理智麻痺，讓判斷力消失。所以，有些人會在一氣之下離婚，甚至因怒火中燒而殺人。 因此，生氣的時候不要做任何決定或行動，即使再怎麼生氣，也要先確認對方是否有不得已的理由。重要的決定在怒氣平息、恢復理智後再做也不遲。 5.將發怒延遲到明天 捷克有句諺語說：「唯一要延遲到明天的事情就是發怒。」所以當你真的氣到怒氣沖天時，不妨閉上嘴。 到底哪裡出了問題，可以等彼此的怒氣平息後，再慢慢解釋就可以了。還有，儘量延遲發怒的時間。當你把發怒延遲到明天的那一刻，就會發現，你的怒火已經開始平息了。 6.人生中沒有什麼比人更重要 當你生氣時，往往會覺得對方是故意傷害你。但實際上，這種情況並不多見。對方只是自私或稍微欠考慮而已。 如果對方是個無關緊要的人，你根本就不會生氣。生氣意味著對方在某種程度上，對你來說是重要的人。 所以，無論多麼生氣，也要避免說出會讓雙方關係破裂的話。例如，絕對不能觸及對方致命的缺點或感到丟臉的部分。此外，也不要提及對方的父母或家庭來傷害他的自尊心。思考一下對方為什麼讓你生氣，並向他解釋你生氣的原因，這樣就足夠了。 最後，引用塞內卡（Lucius Annaeus Seneca minor，古羅馬斯多葛主義哲學家）說過的一句話：「凡事不要斤斤計較，最好的方法就是有時無視對方，有時一笑置之，其餘的就是原諒對方。」 ＊本文摘自大田出版《不要再怪自己想太多》 {DS_BOX_40296} 責任編輯：倪旻勤核稿編輯：陳芊吟 ... 2025.10.28
職場 世界經濟論壇研究：EQ高不只是人緣好而已，連平均年薪都比EQ低的人多85萬 根據世界經濟論壇的就業未來報告指出， 到了2020年，情緒智商（EQ，Emotional Intelligence... 2018.04.25
職場 在2024年想成功？比EQ、IQ更該具備的AQ是什麼？ 生命中會遇到一些挑戰或突發事件，除了選擇專注在困難中，成天抱怨折磨自己，何不學著找出路，試著透過危機提升自己呢？擁有社工專業背景，在人際、婚姻、家庭及親職方面有多年助人經驗的林瓊綾老師，認為不想被逆境、挫折打敗，高AQ（逆境商數）比高IQ（智商）更重要！高AQ的人，遇到逆境時，不會覺得自己很倒楣，反而能轉換思維，思考自己是否有能力處理這件困難的事。 什麼是「逆境商數」（Adversity Quotient，簡稱AQ）呢？長期研究AQ的專家保羅・史托茲博士（Paul Stoltz）指出，當一個人的AQ越高，越能以積極樂觀、正向、富有彈性的心境來接受面對困難的挑戰。也就是說，AQ是一個人面對逆境時，進行思考、處理、忍受及超越逆境的能力。 「LEAD」4步驟思考，鍛鍊你的逆境商數 如何提升逆境商數、擺脫負面思想？林瓊綾老師指出，高AQ的人具有高挫折控制力、責任歸屬感強，能準確把握問題的影響範圍、認識負面影響的持續時間等特徵。 想成為高AQ的人確實沒那麼容易，但我們可以善用「LEAD思考程序」幫助自己提升AQ，引導自己不輕易落入自怨自艾的漩渦中，逐漸培養回應逆境的能力。 L（Listen，聆聽內心的聲音）： 第一步，也是最容易被忽略的步驟。在逆境中，我們可以試著寫下內心最常響起的一句話，以及自己遇到逆境時有什麼反應？忠實記錄自己的感受，才能第一時間察覺逆境。 E（Explore，探索你與逆境的關係）： 造成逆境的原因是什麼？有改善空間嗎？哪些是我該負起責任、哪些責任不屬於我？幫助自己釐清可控制的範圍。 A（Analyze，分析眼前的證據）： 有證據說明我不能控制局勢？逆境會如何影響我的生活？會持續多久？ D（Do，行動）： 我能做什麼，來限制逆境影響的範圍與時間？這些行動中，我該最先做哪一個？如何透過具體行動減少負面影響？ 減弱焦慮的應變力：轉換視角，世界就不同 長期陷入焦慮狀態，不會讓逆境和困難消失，反而會使你處理問題的能力減弱。只要練習如何靜下心思考、專注控制你可以掌握的事物、做出能帶來改變的行動，就能在危機中一次次的鍛鍊AQ，培養出面對及處理逆境的韌性。 林瓊綾提到，她曾經因為工作的緣故，被調離熟悉的城市，到一個從來沒去過的地方，進行拓展任務。別人可能會覺得自己被發配邊疆，但她認為這是一個非常難得的機會，並忠於自己內心的聲音，把被託付的任務從無到有的完成。 這不僅讓她在工作上得到從前完全不可能擁有的樂趣，還讓多年的緊張、快步調生活就此放慢下來。就像攀登高峰時，眼中所見的都是新奇又美好的風景！ 有話好好說：先處理情緒，才能調整感覺 在LEAD框架中，前面3步都著重在穩固自己的安全感，以健康、理性的方式重新對焦壓力下的情緒與感受，以客觀方式判斷逆境與自己的關係。 因此，請務必提醒自己，面臨逆境時，內心負面的情緒與感受很自然，沒有對錯，不必將情緒道德化。然而，處理情緒的要訣就在於學習自我分析，唯有明確、清楚的進行情緒分析，感覺才會改變。 林瓊綾也強調，在體察自己的感受後，應適當的表達出真實的情緒，並說出自己的需求，焦點在於把話說出來，而不在於對方是否同意或允諾。 一時成敗不會定義一生，AQ強弱才是勝負關鍵 一時成敗不會定義你的一生，真正能定義一生的是，你選擇如何品嚐生命中所有的酸甜苦辣。因此，面對挑戰和困難時，就得勇於主導情緒的節奏，接受改變是人生中的必然，用行動維持好生活的品質，透過逆境，使自己變得更強大。 ＊本文獲「果子傳媒」授權轉載，原文：成為更強大的自己，逆境商數比智商更重要 責任編輯：陳瑋鴻核稿編輯：倪旻勤 ... 2023.11.03
