＃Costco

來源：Costco Costco從2023年9月開始，在電商中販賣起由...

很多人談到會員經營，一定會提到好市多。但事實上，它並不是靠會員制度成功的。 我這樣說，你或許會很意外！會員費不是每年為好市多帶來龐大的收益嗎？ 翻開好市多近10年的財報，去年底全球有871家門市，近1.28億會員，貢獻近2,400億美元營收，淨利率一直維持在2％到3％間。 2018年，好市多的淨利，幾乎等於會員費。2018年以前，甚至會員費還超過淨利。這代表什麼意義？就是它把收到的會員費再折讓給顧客，不想賺你太多錢。即便去年，會員費也占淨利高達73％。 會員經營的本質，就是要讓顧客買更多，企業賺更多。好市多反其道而行，它沒有要賺你更多，除了收你會員費，幾乎以成本價把產品賣給你。 與其說好市多是會員經營成功，我更認定它是「商業模式」成功，因為商業模式的成功，而維繫會員的忠誠度。 商業模式是品牌經營最頂層的思維，它的成功，簡言之就是「有限品項、大量採購、成本定價」。 一般的零售業，銷售的品項動輒2萬到10萬不等，好市多只選擇大約4千個品項。因為品項少，可以集中大量採購，產品取得價格更低，且好管理；除了產品成本、管銷成本，加上大包裝銷售，最後它可以比同業以更低的價格出售產品，花香蝴蝶自然來！ 一般企業的會員經營，主要靠的是品牌行銷的能力，吸引消費者加入會員，而好市多幾乎不用行銷，就可以維持高達9成的會員續約率，無人能出其右。 它的商業模式有時代背景，難以複製；但是可以讓你學習的是「品牌定位」及「選品能力」。好市多堅持美式賣場，以美國進口品為大宗，但要在大量的產品中，選擇每個國家具有消費者吸引力的產品就是一種能力。 如果你要學習會員經營，先要擦亮品牌，擦亮品牌從基本面開始。簡言之，有「好產品才有好品牌」，好產品就是要有獨特性，很不幸的大部分產品都類似，那麼就是要在「服務體驗差異化」，讓服務為產品加分，例如餐廳服務員的解說可以讓菜色變得更美味，再來才是應用「品牌行銷力量」，三者順序顛倒，則事倍功半！ 如果你在做消費品的會員經營，可以參考實體店品牌透過服務人員的會員募集、化妝品業的會員權益設計、媒體業的會員貼標、亞馬遜的大數據推薦，以及百貨公司的會員行銷能力。 如果你手握會員，請記好以下心法：「關係靠互動，會員靠感動，轉換靠心動。」 ...

知名大型量販店好市多Costco宣布調漲會員年費，為2017年來首度漲價；好市多股價盤後應聲走揚...

還有什麼是Costco沒有的？...

美元樹和達樂商店新增了一萬二千五百家店鋪，超過了大型零售商如沃爾瑪（Walmart）、塔吉特（Target）、好市多（Costco...

第一，富邦Costco相片聯名卡即是會員卡，一張富邦Costco相片聯名卡即可進入Costco店內。...

6月18日，向來低調的台灣好市多，首度釋出一項「公開招募本土供應商」的訊息，引發外界關注。 在過去，儘管好市多一向都有和台灣供應商合作，但多數是通路方採取主動；廠商們一來缺乏提案管道，二來也不知篩選標準，就算有意與好市多合作，也只能默默努力，等待哪天能被相中。 然而這一次，好市多不僅在官網增設提案專區，明訂出選品4大原則供外界參考，甚至還向媒體強調，目標是協助台灣供應商邁向國際化，把好商品賣進全球870家門市，一起做全世界的生意，「例如阿舍乾麵、北海鱈魚香絲、喜年來蛋捲，都已經賣到美國、加拿大和中國變成長銷商品！」台灣好市多副總經理王友玫透露。 這項行動，堪稱是好市多史上第一次大規模對外招兵買馬。外界都好奇，過去神秘感十足、以精選「別家買不到」的美系商品聞名的量販霸主，為什麼突然要敞開大門？又為何選在這個時間點開始？ 其實，要解讀這項改變，可以從3個重點進一步做觀察。 看時間點》轉全直營，對接全球策略 第一、這與台灣好市多轉為百分之百直營的時間點高度吻合。 「這應該是台灣好市多對接全球採購策略，而非台灣地區的單獨作為，」一位資深零售業高層分析，「代理比較難有這種資源整合，但如果是直營，那就很有可能了！」 王友玫也證實了這一點。她透露，過去各國好市多之間的採購交流並不頻繁，但近2年來，出現了2個改變。 一是全球好市多開始強化「區域性採購策略」。 透過數據分析，他們發現同一區域的市場往往喜好相近，例如台灣消費者喜歡日本商品、日本消費者喜歡韓國商品等。因此商品只要在一個國家熱銷，也會傾向同步進軍鄰近的2、3個國家。 二是新增「全球採購月會」，讓每個國家的好市多採購，有分享數據、交流彼此熱門品項的機會，例如金條，就是由台灣好市多團隊率先開發，因為銷量驚人，而一路賣到美國的經典案例。目前，金條在美國光單季就能創造至少1億美元的營收。 而這兩項重大改變，差不多就與2022年、美國好市多斥資新台幣313億元收購股權，將台灣好市多轉變為直營店的時間相符。 台灣人熟悉的阿舍乾麵、北海鱈魚香絲、喜年來蛋捲等，都是已經賣到海外好市多的成功案例。來源：好市多提供 看最新年報》電商關鍵數字負成長成挑戰 第二、那為何好市多必須加速開發新產品？因為挑戰已經悄悄浮現。 攤開好市多2023年報，可看出公司的營收、毛利依舊不斷創新高，但營收年增率開始趨緩，從近5年最高成長18％，掉到只有7％，甚至比疫情前還低；毛利率也由2021年的超過11％降為10％多，主因是面臨薪資、商品和物流成本皆上漲的壓力。 而更值得注意的，是年報內反覆出現的一個詞：同店銷售額（comparable sales，意指同一家店鋪今年和去年的營收對比，數字越高，代表該店鋪的營運效益越來越好）。 年報寫道：「我們相信，獲利能力最重要的驅動力，就是增加同店銷售額。而這個數字的成長，必須透過增加會員人數、提升會員購物頻率、提升會員每次造訪的消費金額來實現。」至於如何讓上述數字都成長，內文也有明確答案：「以合適的價格，向會員提供合適的商品，是首要課題。」 攤開年報中的「同店銷售額」欄位，自從2021年以來，好市多無論在美國、加拿大或其他市場，其同店銷售額年增率都在持續下滑，從13％逐步掉到5％左右，明顯趨緩。 其中，電商的數字又最令人心驚，同店銷售額年增率由43％掉到-5％。再呼應年報中的自述，可以看出，如何繼續找到更多好商品，以更優惠的價格，讓會員們的滿意度再增加，正是好市多的當務之急。 「尤其是現在好市多要大力推進電商，而電商上所需要的商品組合，又必須更加多元！」另一名零售業高層直言。 由於電商「換個賣場買」的成本很低，只須關掉網頁或App即可，因此它吸引人的一大關鍵，就是品類要夠多。但其實，這正好與好市多最擅長的「貴在精不在多」策略相反——例如台灣好市多，一間店的sku（商品單位）約3,600多種，只有一般量販店的5分之1到10分之1。但也正因為選品精準、採購量大，它才能夠壓低採購價格，回饋給消費者。 但是，這樣的邏輯放在電商，顯然還不夠。 圖表製作者：蔡茹涵 圖表製作者：蔡茹涵 看台灣布局》挖寶藏商品，帶來3大優勢 第三、帶台灣品牌出海有什麼好處？最終還是回歸到這間企業的核心經營策略。 那問題來了，既然好市多急須找到更多具有潛力的好產品，它的企業核心能力，又是靠著大量採購來壓低成本，再用高CP值的價格，賣給付了會員費的消費者，它，該如何解這一局？ 好市多的答案，正是他們最新宣布的這項行動：廣邀供應商進入海外市場！ 商周進一步詢問，把台灣供應商的商品賣出海，對好市多本身有何好處？台灣好市多行銷企劃部經理劉恒嘉坦言，會帶來3個優勢： 第一、強化理念感，也就是揪大家一起打世界盃、共同提升品牌知名度。 第二、透過廠商毛遂自薦，擴增商品資料庫，藉此更了解會員喜好。「我們這次對外招商，沒有限制任何類別，食品、日用品或其他都可以，就像當初的金條一樣，很多東西都要實際賣了，才知道大家喜不喜歡！」劉恒嘉解釋，擴大招募供應商，有助於賣場增加更多意想不到的商品，增添尋寶趣味。 第三、也是最重要的一點：擴大採購規模。一旦這些台灣供應商的商品熱銷，成功賣進其他國家的好市多，整體採購量增加，價格就可以控制得更漂亮，讓會員用更便宜的價格買到商品，不僅可以提升滿意度，也能墊高與其他通路間的門檻。 至於協助台灣供應商賣到海外，他們是否有分潤抽成機制？「沒有，我們每個商品的毛利率都要控制，大約在14％以下，超過甚至得寫報告說明原因，」劉恒嘉強調，公司的核心經營策略依舊是會員制賣場，主要收入來自會員費，因此絕不會在商品上增加額外收入來源。 目前，台灣好市多官網上的「提案專區」已經啟動運作。這項策略，究竟能否幫助它挖掘到更多寶藏商品，催動同店銷售額成長？對於台灣供應商而言，又將創造出多少新機會？不妨拭目以待。 ...

金條現在可是美國Costco最熱賣的商品，據富國銀行估計，如今美國Costco每月在黃金品類的銷售總額高達...

以下帶你掌握momo、蝦皮、PChome 24h、Yahoo購物商城、Coupang酷澎、Costco...

舉個例子，Costco這個美國最大的連鎖會員制倉儲式量販店，從成立第一天，做的就是硬折扣的生意。...